Da due mesi 3 non mi attiva il servizio per cui pago gia'

Salve, vorrei chiedere un consiglio relativamente ad un'inadempienza di un contratto telefonico stipulato con il gestore di telefonia mobile "3", che prevedeva l'attivazione di due opzioni contestualmente all'acquisto di due videofonini 3. Passo a raccontare i fatti, sperando di essere chiara e concisa. Ho acquistato i due videotelefonini 3 con la promozione "duetto di San Valentino" lo scorso 13 febbraio 2007. Sempre in data 13 febbraio le due usim abbinate ci sono state attivate. Il contratto prevedeva che entro un mese dalla data di attivazione delle usim ci sarebbero state attivate le due opzioni comprese nella promozione che sono "ricarica mia e tua" e " video chiama chi ti ama". Trascorso questo mese abbiamo ottenuto l'attivazione, in una sola delle due usim, di queste due opzioni e questo soltanto dopo aver sollecitato in piu' riprese telefonicamente il numero a pagamento di "customer care" 133. Da quasi un mese ho reclamando sia tramite innumerevoli telefonate al 133 sia tramite e-mail; le risposte sono sempre le stesse: "il problema verra' risolto, ed entro 24 o al massimo 48 ore le opzioni verranno attivate anche sull'altra usim"... inutile dire che cio' non e' ancora avvenuto. Siamo intenzionati a seguire un'altra strada visto che questa pare non dare risultati e vorremo un vostro consiglio, in quanto questo "disguido" o "problema tecnico" come continua a essere chiamato dagli operatori del 133 assomiglia molto di piu' ad una vera e propria Truffa. Trovo veramente "assurdo" che noi, che stiamo gia' pagando a causa di un loro "disguido", in quanto non possiamo usufruire di cio' che il contratto li impegnava a fornirci entro 30 giorni dall'attivazione delle usim, nonostante abbiamo pagato 200 euro per avere cio' che ci spetta, stiamo spendendo ulteriori euro a palate per reclamare cio' che ci spetta di diritto. A tal proposito oltre alla ormai nota richiesta di attivazione delle opzioni su entrambe le schede vorremo chiedere di essere risarciti dei soldi spesi per reclamare un nostro diritto in quanto non riteniamo sia nostra la colpa se il loro "sistema" ha dei "problemi", cosi' come non e' colpa nostra se i loro operatori non sono in grado di fornire un supporto adeguato di customer care che a noi, in quanto consumatori SPETTA DI DIRITTO. Vorremo essere consigliati su come agire, sulle modalita', e se abbiamo effettivamente il diritto di farlo. Spero di ricevere presto una vostra risposta, in quanto ormai non sappiamo davvero piu' che fare, sembra che il loro scopo sia quello di promettere l'attivazione di un servizio interessante, accalappiandosi il cliente, per poi non mantenere tale promessa in modo da accaparrarsi telefonate (=soldi) .scusate i toni un po' caldi, ma dopo decine di telefonate di 30 minuti, a 33 cent al minuto, con pause e messe in attesa di piu' di 7 minuti, che danno come risposta finale: "entro 24 o al massimo 48 ore tutto sara' risolto", e ancora un nulla di fatto. be'. gli animi si scaldano! Vi ringrazio e spero tanto di ricevere presto una vostra risposta. e soprattutto un suggerimento sulla strada sa seguire, grazie ancora.
Sonia, da Ferrara