Doctorglass, mancanza di professionalità

Cara Aduc, mi sono imbattuta nella rottura del parabrezza dell'auto in autostrada. Mi sono rivolta alla DoctorGlass di Roma per effettuare la sostituzione utilizzando la copertura assicurativa sui cristalli. Il giorno dopo la sostituzione mi sono accorta che c'erano graffi sul vetro e che la guarnizione era stata danneggiata durante l'installazione. L'officina mi ha dapprima riconosciuto il danno totalmente, poi solo parzialmente adducendo che il danno comunque doveva essere segnalato in occasione dell'installazione. Mi hanno solo riconosciuto il danno alla guarnizione. Dopo una lunga discussione epistolare con i vertici aziendali sono stata accusata di comportamento offensivo nei loro confronti, mancanza di collaborazione (mi avrebbero sostituito solo la guarnizione e non il vetro), emissione di assegni a vuoto. Ad oggi l'assegno è stato incassato e non ho ancora ottenuto la ricevuta di pagamento. Il mio vetro è ancora graffiato e la guarnizione danneggiata.
Dopo avere proceduto all'invio di diffida sono stata gentilmente "invitata" a procedere a vie legali.
Debora, da Roma (RM)