Cara ADUC
Disservizio Tiscali - Telecom
Domanda
15 novembre 2010
Buongiorno, a casa stiamo passando dall'ADSL Tiscali a Alice (telecom). Nonostante l'operatrice Telecom che ci ha illustrato il servizio e i costi di Alice avesse parlato di interruzione di servizio internet di max 2 giorni, siamo isolati da ormai 3 settimane. Tiscali da la colpa a Telecom e Telecom da la colpa a Tiscali. L'ultima comunicazione ricevuta dal 187 di Telecom parla di "permesso privato negato" senza darsi pena di spiegare cosa significhi. Cosa possiamo fare per sbloccare questa situazione? Vi ringrazio.
Anna, da Milano
Anna, da Milano
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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