Cara ADUC
Disservizio ferroviario
Domanda
24 agosto 2009
Spett. Associazione
desidero con la presente denunciare un malservizio e chiederVi che cosa posso fare al riguardo.
Il 17-07-09 ho utilizzato il treno Intercity 538 e sono arrivato a Savona con 35' di ritardo. A quell'ora la biglietteria era chiusa. Sono tornato per delucidazioni alcuni gg dopo, e mi e' stato comunicato, che bisogna aspettare 20gg perche' il cervellone (ritardato!!!!!) aggiorni i ritardi. Anche lui in ritardo.
Ieri mattina sono passato nuovamente in biglietteria e mi e' stato detto che il ritardo, che loro dichiarano di 12 '(falso), ma era invece di 35', come indicava il tabellone elettronico, non e' rimborsabile perche' non imputabile a Trenitalia!!!!! ma quando e' imputabile a loro???
Allego la scannerizzazione del biglietto e del dettaglio no bonus.
Ringrazio per la V/ disponibilita' ed invio distinti saluti
Mario, da Cairo M. (Savona)
desidero con la presente denunciare un malservizio e chiederVi che cosa posso fare al riguardo.
Il 17-07-09 ho utilizzato il treno Intercity 538 e sono arrivato a Savona con 35' di ritardo. A quell'ora la biglietteria era chiusa. Sono tornato per delucidazioni alcuni gg dopo, e mi e' stato comunicato, che bisogna aspettare 20gg perche' il cervellone (ritardato!!!!!) aggiorni i ritardi. Anche lui in ritardo.
Ieri mattina sono passato nuovamente in biglietteria e mi e' stato detto che il ritardo, che loro dichiarano di 12 '(falso), ma era invece di 35', come indicava il tabellone elettronico, non e' rimborsabile perche' non imputabile a Trenitalia!!!!! ma quando e' imputabile a loro???
Allego la scannerizzazione del biglietto e del dettaglio no bonus.
Ringrazio per la V/ disponibilita' ed invio distinti saluti
Mario, da Cairo M. (Savona)
Risposta ADUC
se lei e' in grado di dimostrare (valgono anche testimonianze) che i lritardo non era come loro sostengono, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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