Disdetta Mediaset premium

Salve, spiego brevemente il mio problema: in data 05.12.2011 invio raccomandata per disdetta abbonamento Easy pay. Dal 01.01.2012 non vedo più i canali a pagamento, Successivamente mi vengono a ritirare il decoder che era in comodato d'uso e non ricevo più le fatture. In data 25.03.2012 dall'estratto conto della carta di credito vedo che hanno ritirato 113,20 (preciso che pagavo 52,00 euro bimestrali). Chiamo e mi dicono di non aver ricevuto la raccomandata!!! Invio tramite fax la ricevuta di ritorno, ma niente.
Dicono che non è stata accettata e che dovró pagare anche marzo e aprile. Ma allora perché non vedo piu i canali, perchè mi hanno ritirato il decoder e perché non hanno mandato la fattura????? Nessuno riesce a spiegarmi queste stranezze! Come devo comportarmi? Grazie per l'attenzione
Marco, da Valfabbrica (PG)