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Cara ADUC

Disdetta mediaset premiom

25 luglio 2011
Domanda 25 luglio 2011
Gentilissimi, ho da chiedervi un consiglio sulla mia revoca, non avendo trovato risposte analoghe nel forum.
I fatti, contratto che decorre dal 27/10/2010 offerta gallery+calcio a 19,90mese per 24 mesi. Mi sono accorto quasi subito della programmazione alquanto scadente, ma, complice forse un poco di apatia ho rimandato l'invio della raccomandata di revoca che ho fatto il 11/07/2011 seguita da fax, scocciato dal fatto che dovevo riabilitare(on line) la card ogni 15 giorni dicevano al call center perchè non la utilizzavo.
Due giorni dopo l'invio del fax sono contattato da Andrea che mi propone
la sostituzione del contratto corrente con uno nuovo a costo zero valevole per un mese per cui venivano a cadere le penali previste ad avrei potuto in seguito disdire il nuovo contratto. Pur rimanendo scettico ho accettato.
Oggi 22/7 vengo richiamato, mi chiedono i motivi del recesso e mi prospettano che le penalità da pagare sono euro 8,34 più lo sconto dell'offerta (10euro) da ottobre (attivazione), agosto cessazione.
Ho detto loro di inviarmi la specifica di tutte le spese e penali che se dovute avrei saldato. Il punto 7.3 cita "RTI avrà comunque diritto a richiedere gli importi dovuti a titolo di corrispettivo sino alla data di ricevimento della comunicazione di recesso".
Sono disposto a pagare pur di finirla con mediaset, purchè sia il dovuto.
Vi ringrazio sin da adesso per il consiglio
Saluti
Filippo, da Lecce

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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