Cara ADUC
Disdetta fastweb
Domanda
11 ottobre 2008
A Febbraio 2008 ho stipulato un contratto internet "flat" con fastweb con addebito su carta di credito, in data 17 Giugno ho inviato la raccomandata per la disdetta con effetto 30 Giugno poiché dal 1 Luglio mi sono trasferito in un'altra casa.
A Luglio, nonostante la disdetta, ricevo un bolletta relativa al bimestre Luglio / Agosto, che, non so per quale motivo, Fasteweb non è riuscita a far addebitare sulla mia carta di credito e risulta tuttora non pagata.
A Settembre mi viene addebitato un'altra bolletta di 100 ¤ relativa al bimestre di Settembre - Ottobre, questa volta l'addebito da parte di fastweb sulla carta di credito è riuscito.
Ho chiesto, tramite il call center di fastweb, di riaccreditarmi i soldi e per quale motivo non fosse già avvenuta la disdetta; la risposta è stata: "le abbiamo addebitato il canone Sett-Ott poichè non è stata pagata il canone di Luglio-Agosto (avendo dato disdetta il 17 Giugno, loro sostengono che ci vogliono 30 gg affinché la disdetta sia attiva, per cui devo pagare i giorni dall'1 al 17 Luglio, i giorni rimanenti fino a colmare Agosto mi verranno rimborsati) per cui il rapporto non risulta concluso, finchè non paga Luglio-Agosto continueranno ad arrivarle ogni bimestree il canone."
Chiedo: avendomi loro già prelevato una somma non dovuta relativa al mese bimestre Sett/Ott posso far stornare da lì la cifra che gli spetterebbe relativa al periodo 1 Luglio - 17 luglio + i 49 Euro di spese di dismissione? posso chiedere prima il rimborso di Settembre-Ottobre e successivamente pagare la Luglio- Agosto (qualora lo debba pagare)?
grazie mille
Jacopo, da Bologna (BO)
A Luglio, nonostante la disdetta, ricevo un bolletta relativa al bimestre Luglio / Agosto, che, non so per quale motivo, Fasteweb non è riuscita a far addebitare sulla mia carta di credito e risulta tuttora non pagata.
A Settembre mi viene addebitato un'altra bolletta di 100 ¤ relativa al bimestre di Settembre - Ottobre, questa volta l'addebito da parte di fastweb sulla carta di credito è riuscito.
Ho chiesto, tramite il call center di fastweb, di riaccreditarmi i soldi e per quale motivo non fosse già avvenuta la disdetta; la risposta è stata: "le abbiamo addebitato il canone Sett-Ott poichè non è stata pagata il canone di Luglio-Agosto (avendo dato disdetta il 17 Giugno, loro sostengono che ci vogliono 30 gg affinché la disdetta sia attiva, per cui devo pagare i giorni dall'1 al 17 Luglio, i giorni rimanenti fino a colmare Agosto mi verranno rimborsati) per cui il rapporto non risulta concluso, finchè non paga Luglio-Agosto continueranno ad arrivarle ogni bimestree il canone."
Chiedo: avendomi loro già prelevato una somma non dovuta relativa al mese bimestre Sett/Ott posso far stornare da lì la cifra che gli spetterebbe relativa al periodo 1 Luglio - 17 luglio + i 49 Euro di spese di dismissione? posso chiedere prima il rimborso di Settembre-Ottobre e successivamente pagare la Luglio- Agosto (qualora lo debba pagare)?
grazie mille
Jacopo, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
le regole che le hanno ricordato sono quelle giuste. Sul pagamento si metta d'accordo. Probabilmente, visto che le hanno gia' prelevato dei emsi che non dovevano e lei era moroso per quelli dovuto, faccia il saldo e richieda il dovuto rimborso del mese parziale di luglio che non deve pagare. Lo faccia tramite un messa in mora:
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