Cara ADUC
Disdetta abbonamento sky e nuova offerta
Domanda
14 gennaio 2009
Gentile aduc, dopo aver dato regolare disdetta del mio contratto sky (scadente a fine dicembre 2008) sono stata piu' volte contattata dal servizio clienti che mi proponeva sconti, promozioni, ecc. purche' mantenessi attivo l'abbonamento. nel mese di dicembre ho accettato questa loro offerta: il mantenimento del pacchetto a 15 euro al mese per 4 mesi anziche' i 60 euro mensili che pagavo precedentemente. Ieri mi sono vista recapitare una fattura (per i mesi di gennaio e febbraio 2009) di 138 euro da pagare entro il 31/01/2009. Dietro mia richiesta di spiegazioni il servizio clienti sky mi ha risposto che sono tenuta a pagare i 138 euro perche' si tratta di una fattura emessa (19/12/2008) prima che io accettassi la loro offerta. In compenso mi prorogheranno l'offerta dei 15 euro mensili fino a giugno... vi chiedo: e' lecito da parte di sky aver emesso una fattura a mio carico prima della mia revoca della disdetta? Sono tenuta a pagare? Grazie anticipatamente della vostra risposta.
Samantha, da Piacenza (PC)
Samantha, da Piacenza (PC)
Risposta ADUC
andiamo per ipotesi ma forse l'aver accettato la nuova offerta ha di fatto annullato la disdetta del contratto che e' "semplicemente" rimasto attivo a condizioni diverse. In tal caso andrebbe visto da quale momento esatto decorrono le nuove condizioni, per capire se poter contestare la fattura. Tutto dipende da elementi che noi non conosciamo, la data di attivazione del nuovo contratto, se di nuovo contratto si tratta, oppure la data di "trasformazione". Semmai verifichi lo stesso contratto o comunque ricostruisca i tempi. Nel caso, consigliamo di contestare la fattura con una messa in mora:
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