Disattivazione sim Wind

Salve. Sono a segnalarVi un fatto a dir quanto fastidioso. Circa 1 mese fa ho richiesto il passaggio del mio numero Wind sul gestore Postemobile, in quanto le tariffe mi sembravano più convenienti. Sabato 13/12/2008, sono stato contattato da un'operatrice Wind che mi ha proposto delle offerte più vantaggiose rispetto a PosteMobile e quindi ho accettato di rimanere con Wind; mi viene chiesto di rispondere nuovamente ad alcune domande, poiché sarei stato registrato, per confermare quindi che accettavo le offerte proposte e che sarei quindi rimasto a Wind. Questa mattina, 23/12/2008, accendo il telefono e la sim è disattivata; provo a chiamare il mio numero ed il messaggio è "Poste Mobile il cliente...". Allarmato chiamo Wind: il primo operatore mi dice che non ho accettato di rimanere con loro e sono passato a PosteMobile, il secondo operatore mi dice che il passaggio era già avviato e che probabilmente postemobile non ha accettato l'offerta di Wind, quindi mi fa capire che in parole povere la mia parola non conta. Cosa devo fare? Il primo operatore mi propone di passare nuovamente a Wind, ma non verrei rimborsato dei 17 euro che avevo sulla SIM e soprattutto non beneficerei delle ottime offerte che mi avevano proposto. Non ho documentazione in proposito, ho solo degli sms di conferma delle opzioni che mi sono state attivate. Dovrebbe esserci anche una registrazione che l'operatrice effettuò il sabato 13/12. Vi prego di aiutarmi. Grazie
Samuele, da Cotignola (RA)