Disattivazione di linea ADSL tin.it di Telecom Italia Spa senza richiesta di parte

Egr. Sig.ri,
Sono cliente da lunga data (o forse meglio dire ero dato che mi hanno scollegato) TIN.IT per l'accesso internet ADSL con contratto "ADSL a Forfait Kit". Ho sempre pagato regolarmente quanto dovuto.
Improvvisamente da parecchi giorni ho avuto problemi non chiari per l'accesso alla rete, tanto da pensare di avere preso un virus informatico sul PC; ho provato in vari modi a risolvere il problema, riconfigurando i dati di accesso, formattando e ripristinando tutti i programmi.
Ora, lunedì provando a contattare il callcenter della Tin.it ho scoperto che mi hanno disattivato perché il servizio ADSL di Tin.it passa a Telecom ITalia. Nonostante le mie rimostranze e disappunto sostengono di avermi inviato una raccomandata spiegandomi che avrei dovuto dare il mio consenso a passare il servizio a Telecom (alice?). Io la fantomatica raccomandata non l'ho mai ricevuta. Non riesco a spiegarmi con l'operatore che rimane chiusa a riccio sulle proprie posizioni. Chiedo di poter parlare con un responsabile ma pare non sia possibile. Unica cosa mi danno un numero FAX per inviare una lettera.
Ho inviato subito un lettera al loro FAX, l'ho rimandata anche i l giorno successivo, inviata anche oggi ma non ricevo risposte.
E' assurdo che la TIN.IT (come si evince dalle fatture) è un marchio della Telecom Italia Spa e quindi sono società tra loro legate, hanno un cliente che paga regolarmente la tariffa (mi risulta la più alta) non è mai passato ad altri gestori ed ora si trova senza collegamento, senza il proprio indirizzo Email ed ha perso tutto quanto archiviato sul loro server.
Potete Voi consigliarmi sul da farsi?
Cordiali saluti
Renzo, da Modena (MO)