Diritto a rimborso non riconosciuto

Mi sono accorta di avere versando 210 euro in eccedenza al centro sportivo che frequento a titolo di abbonamento annuale a causa di un "misunderstanding" con l'addetta della ricezione,
Chiarito l'equivoco, mi è stato negato il rimborso della somma, in luogo di una futura compensazione con erogazione servizio analogo (abbonamento 2009/2010) Fatto presente che a causa problema ginocchio difficilmente potrò riscrivermi in palestra, vorrei comprendere in virtù di quale regola, o di quale norma, generalmente si tende a non rimborsare mai l'utente delle somme indebitamente versate.
Mi sono capitate analoghe situazioni: nessuno ha mai rimborsato nulla tutti trattengono le somme e ti vincolano ad usufruire dei loro beni/servizi nonostante non ci si trovi in accordo con questa impostazione. In questo caso non sono interessata ai loro servizi in quanto non potrò usufruirne: a che titolo tratterranno i miei 210 euro?
Cordialmente
Giuliana, da Vicenza (VI)