Cara ADUC
Diffida a Tele2
Domanda
17 aprile 2007
Nel mese di dicembre 2006 un operatore Tele2 mi ha contattato proponendomi il distacco da Telecom e la possibilita' di avere Tele2 quale operatore unico. L'offerta, Senza pensieri, mi veniva presentata artatamente e cio' mi induceva a prestare il consenso attraverso registrazione vocale. Preso pero' successivamente atto della reale portata dell'offerta de qua attraverso internet et similia immediatamente (nel giro di pochi giorni, e comunque prima che decorresse una settimana dal consenso prestato) telefonavo al servizio clienti Tele2 al numero 848991022 facendo presente all'operatore la volonta' di recedere dal contratto concluso con consenso verbale pochi giorni prima. Tale operatore mi informava che la telefonata in corso era bastevole per esercitare il recesso, e aggiungeva che nell'eventualita' in cui mi fosse stato inviato il contratto cartaceo invio che poteva comunque avvenire (!) non avrei dovuto apporre la firma (il contratto poi e' stato effettivamente inviato ma non vi ho dato alcun peso, ferme le parole dell'operatore). Nel mese di marzo vedevo quindi respinta la mia richiesta di passare a Infostrada, con l'addotto motivo di problemi tecnici. Contattato il 187 (Telecom) e il 155 (Infostrada) mi veniva ventilata la possibilita' che Tele2 avesse inoltrato richiesta di distacco da Telecom, possibilita' questa in seguito confermata dal customer care Tele2. Stante il vizio che ha inficiato il consenso inizialmente prestato, nonche' la reiterata violazione dei piu' elementari principi di trasparenza, buona fede, correttezza, SI DIFFIDA Tele2 dal dare corso al distacco da Telecom o a qualsiasi altra attivita' con immediato ripristino dello status quo ante, pena l'adire le vie legali, con beneplacito di spese e danni per i disagi subiti da quantificarsi in separata sede.
Risposta ADUC
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