Difetto di fabbricazione cinturino metallo orologio Cartier

Il 9 giugno ho scritto una mail alla Cartier Italia tramite il loro sito internet, in quanto, seppur passati molti anni, ho dovuto sostituire con cinturino di pelle quello in acciaio e oro del mio orologio in quanto si usurava in maniera anomala ed il bracciale si apriva facendomi correre il rischio di perdere l'orologio. Ho scritto in quanto sono in possesso della garanzia internazionale che esplicitamente indica che "l'orologio Cartier è garantito contro tutti i difetti di fabbricazione per una durata illimitata... Qualsiasi parte difettosa in conseguenza di un vizio di fabbricazione, debitamente accertato dai ns. Servizi Tecnici, sarà sostituita gratuitamente da Cartier (fatta salva la eventuale mano d'opera trascorsi i 24 mesi)". Ora ho provato nel negozio Cartier di Bologna, ma.... per venirmi incontro, consapevoli del difetto di fabbricazione del bracciale, si sono dichiarati disponibili a ritirarmi il vecchio bracciale valutandomelo una certa cifra da scontare sul nuovo (in tutti i sensi in quanto cambiata radicalmente la meccanica, ovviamente..). E' per questo che, ritenendomi leso nei miei diritti peraltro esplicitamente garantiti dalla garanzia internazionale illimitata, ho scritto una prima mail appunto in data 22.5.08 e non ottenendo alcuna risposta, una seconda in data 9.6.08. Ancora a tutt'oggi le celebrata "Maison" non si è degnata di rispondere ed allora chiedo a Voi quale strada posso percorrere per fare valere i miei diritti.
Grazie.
Paolo, da Bologna (BO)