Decoder My SKY

Buongiorno, due anni fa ho sottoscritto un abbonamento con SKY relativamente all'uso del decoder denominato my-SKY il quale concede all'utente la possibilità di registrare in maniera molto semplice qualunque programma e di visionarlo in un secondo momento senza che questo implichi la necessità di inserire videocassette o dischi: il decoder possiede al suo interno un paio di hard disk sui quali viene registrato il programma voluto e questo risulta accessibile tramite un menù che compare premendo il tasto my sul telecomando fornito con il nuovo decoder. Il servizio ha un costo mensile di 7 euro ed il tutto ha perfettamente funzionato fin quando non ho deciso di eliminare dal mio abbonamento il pacchetto relativo al cinema. Da questo momento in poi tutti i film che avevo (e che continuo a mantenere) sugli hard disk del mio decoder rimangono nel menù ma non risultano più visibili in quanto non posseggo più il pacchetto Cinema. Così film che mi interessano anche per un discorso professionale, che avevo visionato più volte, che non avevo ancora visionato o che avevo in parte visionato, rimangono all'interno di questi hard disk, presso il mio domicilio, ma non possono essere (più?) visti! Inoltre alla sottoscrizione di questo abbonamento my-SKY, chiesi se il decoder che mi veniva inviato e che sostituiva quello base che avevo già, fosse dotato di una qualche porta o presa che mi consentisse di scaricare i programmi su altri supporti in maniera tale da poter conservare ciò che ritengo più interessante e liberando spazio sugli hard disk che hanno una capacità complessiva di 80 GB, la risposta fu affermativa, il decoder infatti possiede una porta USB la quale però non ha mai funzionato. Mi è stato detto che tale porta sarebbe stata attivata in remoto in un secondo momento ma questo non è ancora avvenuto. Vorrei sapere se è giusto che la pubblicità riguardante my-SKY (con Bergomi) faccia presente la possibilità di "registrare e rivedere i programmi tutte le volte che si vuole" quando nel mio caso questo non è rispettato. Faccio presente che tutti i mesi pago un canone relativo a questo servizio che viene sommato al canone del pacchetto Mondo-SKY senza, secondo me, godere appieno di tale servizio.
Saluti
Davide, da Ragusa (RG)