Danni all'auto per rifornimento gasolio inquinato.

Il 16/9/2008 ho fatto rifornimento presso un distributore di gasolio e il giorno dopo l'auto mi ha dato problemi. Ho portato la macchina in officina specializzata che ha attestato, per iscritto, il danno addebitandolo al gasolio sporco. Aggiungo inoltre che prima di eseguire la riparazione ho avvisato, sia il distributore che il servizio clienti AGIP/Roma della disponibilità di controllo sulla macchina presso l'officina per la verifica del gasolio contenuto nel serbatoio aperto. Trascorsi circa 10 giorni senza ricevere risposta abbiamo provveduto alla riparazione per la necessità indispensabile dell'uso dell'auto. Il distributore mi ha inviato una breve risposta informale con la quale rigettava ogni addebito, adducendo a giustificazione di non aver ricevuto altre lamentele e di non aver avuto problemi nei serbatoi. Essendo in possesso di ricevuta del rifornimento di gasolio effettuato, ho inviato tramite raccomandata A.R la mia richiesta danni al distributore e per conoscenza al servizio clienti AGIP di Roma, alla richiesta ho allegato fattura della riparazione, copia scontrino rifornimento, dichiarazione dell'officina autorizzata che attesta i danni.
Dopo numerose telefonate intercorse con il servizio clienti AGIP/ROMA a tutt'oggi risulta ancora una pratica aperta alla quale non stanno dando risposta. Le persone di AGIP/ROMA che rispondono al telefono ripetono che sono cose che vanno per le lunghe!!!! Ora Vi chiedo cortesemente, ci sono termini di prescrizione a cui fare attenzione??? Devo inoltrare solleciti scritti??? Avete avuto altre esperienze simili?? Informo inoltre che ho contattato AGIP/ROMA in quanto i gestori AGIP sul territorio non sono i proprietari ma dipendono dalla casa madre.
Ringrazio per l'attenzione che vorrete riservarmi e colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Laura, da Cesena (FC)