Costituzione in mora da parte di FASTWEB

Salve,
ho ricevuto una lettera di costituzione in mora per conto di Fastweb per fattura non pagata di importo 85,59 risalente al 30/09/10, ossia successiva al mio recesso dal contratto con Fastweb.
Faccio presente che non ho mai ricevuto la fattura in questione.
Ho contattato la società incaricata del recupero crediti per conto di Fastweb chiedendo a che cosa fosse relativa la fattura, e mi hanno detto che sono le spese di chiusura del contratto "come previsto dal decreto Bersani". Ho ricontrollato il contratto e ho trovato soltanto un generico riferimento a un addebito di costi per "l'attivazione dei Servizi, per l'utilizzo degli stessi, per i costi direttamente sostenuti e le relative tasse e imposte", ma non si parla di cifre, né gli 85,59 euro (+ 12,32 per ritardato pagamento!) sono giustificati nella lettera di costituzione in mora.
Come mi devo comportare? Devo pagare la somma richiesta? Posso mandare una raccomandata di diffida? Faccio presente che, al momento del recesso, ho provveduto a restituire correttamente il modem.
Grazie mille,
cordiali saluti
Samuele, da Bologna