Cara ADUC
Corrispettivo dovuto a WIND per recesso anticipato
Domanda
10 dicembre 2009
Gentili Signori,
A maggio 09 ho trasferito il mio num cell da TRE a WIND (business). Oggi mi rendo conto che il mercato offre soluzioni molto competitive, pertanto vorrei lo stesso num verso altro operatore.
Call center WIND 1928 mi dice che avrei costo di €200 se recedo dall'abbonamento. Nei documenti firmati su una pagina con colonne e servizi scelti, in un testo che si riferisce solo alla colonna con servizi (non scelti da me) c'e' scritto in piccolo e praticamente illeggibile (mi inviarono pag da scannerizzare e di scarsa qualità) di una penale di €100 per recesso da abbonamento e/o servizi elencati.
Ciò nonostante, chiedendo nei negozi WIND mi confermano che non ci sono penali/corrispettivi per recesso anticipato. Da info su internet, stessa cosa (http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm#04).
Cosa posso fare per cambiare gestore e bloccare eventuale addebito su mia carta di credito da parte di WIND?
Grazie, cordiali saluti,
Da Arcore (MB)
A maggio 09 ho trasferito il mio num cell da TRE a WIND (business). Oggi mi rendo conto che il mercato offre soluzioni molto competitive, pertanto vorrei lo stesso num verso altro operatore.
Call center WIND 1928 mi dice che avrei costo di €200 se recedo dall'abbonamento. Nei documenti firmati su una pagina con colonne e servizi scelti, in un testo che si riferisce solo alla colonna con servizi (non scelti da me) c'e' scritto in piccolo e praticamente illeggibile (mi inviarono pag da scannerizzare e di scarsa qualità) di una penale di €100 per recesso da abbonamento e/o servizi elencati.
Ciò nonostante, chiedendo nei negozi WIND mi confermano che non ci sono penali/corrispettivi per recesso anticipato. Da info su internet, stessa cosa (http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm#04).
Cosa posso fare per cambiare gestore e bloccare eventuale addebito su mia carta di credito da parte di WIND?
Grazie, cordiali saluti,
Da Arcore (MB)
Risposta ADUC
crediamo che abbia firmato un contratto per adesione, quindi si applica al suo caso la normativa Bersani, così come precisato dall'AGCOM. Receda con racc. a/r (oppure con le modalità fornite dal nuovo gestore):
http://sosonline.aduc.it/modulo/disdetta+linea+telefonica+adsl_5626.php
Nella lettera revochi l'autorizzazione all'addebito su carta di credito (verifichi anche direttamente con l'istituto di credito come bloccare l'operazione).
Nel caso in cui le prelevino ugualmente l'importo della penale, ne richieda la restituzione con lettera racc. a/r di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/modulo/disdetta+linea+telefonica+adsl_5626.php
Nella lettera revochi l'autorizzazione all'addebito su carta di credito (verifichi anche direttamente con l'istituto di credito come bloccare l'operazione).
Nel caso in cui le prelevino ugualmente l'importo della penale, ne richieda la restituzione con lettera racc. a/r di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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