Contravvenzione al codice della strada

Cara ADUC,
mia madre, che ha 68 anni, ha ricevuto una multa da parte di un comune a 25 km in quanto avrebbe commesso 3 infrazioni nel giro di pochi secondi. Nell'ordine: non ottemperava all'invito di fermarsi rivoltole dagli agenti municipali, proseguiva la marcia nonostante il semaforo rosso, approssimandosi ad un'intersezione non osservava la massima prudenza al fine di evitare incidenti.
Totale 360 euro + 14 punti di penalizzazione. Suppongo sia superfluo dire che mia madre è innocente e che non è mai stata in quel comune. Inoltre non ha mai prestato il motorino a nessuno. Il verbale riporta unicamente il tipo di ciclomotore, piaggio, e la targa. I casi sono possono essere 2: targa clonata o errore di lettura da parte degli agenti. Premesso che non ho ancora parlato con gli agenti desidero sapere come posso dimostrare la sua estraneità al fatto e come mi devo comportare di conseguenza.
Grazie
Pierluigi, da Nembro (BG)