Contratto Tre Power

Salve,
in questi giorni sono stato contatto da un operato tre che mi comunicava che avevo raggiunto nei mesi di maggio e giugno cifre considerevoli per quanto atteneva i contributi scaricati da internet (portale 3) e pertanto dovevo pagare un anticipo sul traffico utilizzato. A tal proposito mi veniva comunicato che mi sarebbe stata mandata una e-mail con i riferimenti e per il pagamento.
Anticipato che ho verificato quanto dettomi e non mi risulta lo scaricamento di detti contenuti, pertanto rimasti ignoti, nonostante una mia esplicita richiesta all'operatore finalizzata alla conoscenza di "cosa" stavo pagando. Mi risulta altresì che ogni volta che accedo a comuni pagine internet (facebook ad esempio) mi viene addebitato lo scaricamento di contributi speciali. Ora, considerato che il mio profilo (tre power) mi da diritto a 10 GB di traffico internet, ritengo la richiesta ingiusta e vorrei procedere al recesso. Visto e considerato che a partire da oggi, senza alcun preavviso, la mia scheda è stata bloccata e posso esclusivamente ricevere telefonate, ma non effettuarle. Vi chiedo, prima di procedere, un consiglio su come muovermi.
Saluti
Matteo, da Iglesias (CI)