Contestazione addebito FASTWEB e ECR Italia (recupero crediti)

Buongiorno, il 23/6/11, a seguito accordi e consigli telefonici con la societa' Fastweb, abbiamo richiesto il trasloco per nostro cambio di abitazione. Decorsi più di 30 giorni contrattuali - e nonostante il pagamento del canone relativo ai consumi MAI usufruiti per il periodo 01 Luglio 2011-31 Agosto 2011, in data 7/8/11 venivamo finalmente informati, sempre telefonicamente, che non era possibile attivare ne' traslocare la linea, perchè la nostra zona era sprovvista di centralina, per cui a loro dire avremmo dovuto (NOI) fare cessazione del contratto con conseguente spesa di chiusura pari a circa 90 euro!
A questo punto, stremati da mesi di attesa e pagamenti vani, abbiamo inoltrato raccomandata (datata 8/08/11) in cui diffidavamo a richiederci spese ulteriori o per chiusura contratto a meno di giustificativi, anche contrattuali, a mezzo comunicazione scritta da far pervenire presso la nostra abitazione entro 15 giorni. Abbiamo inoltre cercato di riconsegnare l'apparato ADSL senza successo, poiché il centro Fastweb si è rifiutato di prenderlo in carico e nei giorni successivi il Call Center Fastweb ci ha informato telefonicamente che potevamo mantenere l'apparato, peraltro a noi inutile.
Non abbiamo mai ricevuto alcuna risposta alla nostra lettera, ne' nei tempi indicati ne' successivamente, mai alcuna telefonata, comunicazione di sorta ne' fatturazione ulteriore, se non questa settimana (ogni giorno) telefonate assillanti da una societa' di recupero crediti ECR Italia SPA, che ci informa di vantare tramite Fastweb un credito nei nostri confronti per euro 227,30, motivandoli in due Fatture (data documento del 31.08.11: euro 169,68, e del 31.10.11: euro 85,39, nonché Nota di credito del 31.12.11: euro 85,39 piu' spese: euro 29,61).
Oltre che beffati per aver atteso invano due mesi l'attivazione di una linea telefonica mai avuta, aver pagato invano i canoni di un servizio non reso per i mesi di Giugno, Luglio e Agosto, esserci preoccupati sempre invano di restituire l'apparato, non aver ricevuto mai alcuna comunicazione e/o aiuto di sorta, veniamo a conoscenza del fatto che pretendono un importo di Euro 227,30?!
Ci sembra folle, oltre che estremamente scorretto. Vi preghiamo di volerci aiutare. Cordiali saluti.
Mariantonia, da Roma (RM)