Congelamento immotivato sulla carta di credito di somme non dovute da parte di Alitalia

Io e mia moglie abbiamo acquistato separatamente biglietti Alitalia tramite Expedia on line in data 30 giugno. In data 8 luglio controllando il resoconto on line delle nostre carte abbiamo notato che la somma residua disponibile per ciascuna carta non corrispondeva a quella da noi preventivata. Chiamando il numero verde delle nostre carte di credito abbiamo scoperto che:
.nella carta di mia moglie oltre alla sottrazione della cifra corrispondente a quanto concordato con Expedia e con operazione di incasso per Alitalia già andata in porto il 7 luglio, Alitalia continua a bloccare una cifra quasi equivalente di cui non si può disporre per ulteriori acquisti.
.nella mia carta oltre alla sottrazione della cifra corrispondente a quanto concordato con Expedia con operazione di incasso per Alitalia già andata in porto il 7 luglio, Alitalia continua a bloccare una cifra quasi equivalente di cui non si può disporre per ulteriori acquisti: mi ritrovo addirittura con il conto in negativo!
In sostanza Alitalia (Expedia contattata declina ogni responsabilità e così i gestori della carta di credito) sottrae alla nostra disponibilità una cifra globale superiore a 5000 euro che ci impedisce di proseguire gli acquisti del nostro imminente viaggio (ci fermiamo all'estero per 22 giorni a partire dal 29 luglio) nella fattispecie estremamente necessari (hotel, altri aerei,affitto auto etc.).
Alitalia contattata telefonicamente e per fax, (per email hanno l'emailbox sempre full) non risponde.
Paradossalmente sia io che mia moglie siamo clienti del Club Mille miglia: francamente un trattamento così non l'avremmo mai immaginato.
Possibile che fatti simili si ripetano (sembra che questo "scherzetto " sia abbastanza praticato) senza che nessuna autority intervenga a tutela dei consumatori?
Roberto, da Messina (ME)