Cara ADUC
Come posso disattivare i servizi attivati tramite SMS da mio figlio?
Domanda
21 novembre 2007
Qualche mese fà hanno regalato un telefonino a mio figlio che ha 8 anni. Siccome lui è minorenne, ho acquistato una nuova scheda vodafone è ho dovuto intestare il contratto a mio nome. In seguito, seguendo certe pubblicità che si vedono in televisione,mio figlio ha attivato attraverso SMS alcuni servizi di scarico di suonerie o cosa del genere, che puntualmente gli azzerano gli euro di ricarica. In pratica adesso se viene fatta una qualsiasi ricarica su quella scheda viene azzerata dopo pochi minuti. Mi sono allora rivolto a vodafone, e dopo diversi tentativi e molta pazienza, sono riuscito a parlare con un operatore, il quale mi ha detto che loro non potevano fare nulla e mi ha dato un numero di telefono da contattare per la disattivazione di tutti i servizi attivi. Chiamando questo numero rispode una segreteria che spiega come fare per disattivare i servizi: in pratica bisogna inviare un SMS con il nome del servizio seguito da off. Il problema è che la lista dei servizi è lunghissima e non avendo nessun riscontro sui servizi attivi dovrei fare una interminabile lista di SMS; inoltre dovrei ricaricare il telefonino per trasmettere gli SMS, ma non posso farlo perchè il credito si azzera quasi all'istante. Come posso uscire da questa situazione? C'è il rischio che si continuino ad accumulare debiti all'infinito? Possibile che il gestore (vodafone in questo caso) non possa fare nulla? E' mai possibile che con un SMS si accetta un contratto che rischia di costare tanti soldi e dal quale non si riesce a venire fuori? E' possibile che lo Stato permetta che ci siano socièta che possono far soldi in questo modo?
Graziano, da Elice/Pecara
Graziano, da Elice/Pecara
Risposta ADUC
Teoricamente dovrebbe attenersi alle condizioni contrattuali di detti servizi, quindi cercarne dettagli (anche via internet) anche per individuare le societa' che li gestiscono. Come soluzione, anche se non si tratta certamente di una via piu' economica, potra' inviare delle raccomandate a/r (certamente piu' efficaci anche dal punto di vista giuridico) ai singoli gestori.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti