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Cara ADUC

Chiavetta internet 3, penale per recesso anticipato

23 luglio 2009
Domanda 23 luglio 2009
Salve, a causa della prolungatissima impossibilità ad ottenere l'attivazione della connessione internet ALICE adsl, non essendo bastati 8 mesi dalla mia richiesta ho stipulato un contratto di abbonamento internet per professionisti con partita iva il 19 maggio scorso. Il gestore è la 3 (h3g) che mi ha fornito una chiavetta in comodato d'uso. Essendo adesso appena sopraggiunta la copertura adsl vorrei recedere dal contratto con la 3, ma i vari suoi rappresentanti ed operatori di call center mi dicono che devo pagare una penale di 375 euro + 100 euro in caso di riscatto della chiavetta per il recesso anticipato rispetto al minimo termine previsto di 23 mesi. La legge 40/2007 (legge Bersani) che ha abolito le penali per recesso anticipato, con eventuale conferma dei costi di disattivazione (nel mio caso dovrebbero essere 6 euro stando a quanto dice il mio negoziante) è applicabile anche nel mio caso di contratto ditta individuale?
In caso affermativo posso tranquillamente ignorare la richiesta di pagamento della penale? Come dovrei procedere al pagamento dei costi di disattivazione, se dovuti, in risposta ad una richiesta di pagamento totale, di ammontare ben più alto, comprendente l'ammontare della penale? Come mi dovrei comportare con l'eventuale conseguente decreto ingiuntivo di pagamento?
Ringrazio anticipatamente
Andrea, da Augusta (SR)

Risposta ADUC
il decreto Bersani si applica anche a lei e ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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