Cara ADUC
Carta di credito, estratto conto non disponibile
Domanda
7 gennaio 2009
Possiedo carta di credito Blu Revolution di Consumit.
Usufruisco di tutti i suoi servizi on line e via sms, incluso quindi la lista degli ultimi movimenti consultabile on line e l'archivio degli estratti conto mensili.
Per importi superiori a 30E l'acquisto mi viene notificato via sms, per gli altri invece posso ritrovarli on line.
Il problema che si pone è che la lista degli ultimi movimenti è riferita a quelli del mese in corso e a quelli non ancora contabilizzati, per gli altri si ritrova tutto sull'estratto conto che però è disponibile da 1 a 20 giorni dopo la chiusura del mese.
Quindi io adesso mi ritrovo con l'estratto conto di Novembre 2008, gli ultimi movimenti disponibili di Gennaio 2009 e il buco per quanto riguarda Dicembre 2008. Non ho in pratica modo di verificare le spese che ho fatto a Dicembre, e il servizio consumatori mi ha detto che potrei aspettare anche 20 giorni per avere l'estratto conto!
Anche richiedendo via mail l'estratto conto mi è stato detto che deve essere caricato on line.
E' possibile e ammissibile che io possa restare "al buio" fino a 20 giorni dopo la chiusura del mese per quello che riguarda le spese effettuate con le mia carta di credito?
Barbara, da Casalpusterlengo (LO)
Usufruisco di tutti i suoi servizi on line e via sms, incluso quindi la lista degli ultimi movimenti consultabile on line e l'archivio degli estratti conto mensili.
Per importi superiori a 30E l'acquisto mi viene notificato via sms, per gli altri invece posso ritrovarli on line.
Il problema che si pone è che la lista degli ultimi movimenti è riferita a quelli del mese in corso e a quelli non ancora contabilizzati, per gli altri si ritrova tutto sull'estratto conto che però è disponibile da 1 a 20 giorni dopo la chiusura del mese.
Quindi io adesso mi ritrovo con l'estratto conto di Novembre 2008, gli ultimi movimenti disponibili di Gennaio 2009 e il buco per quanto riguarda Dicembre 2008. Non ho in pratica modo di verificare le spese che ho fatto a Dicembre, e il servizio consumatori mi ha detto che potrei aspettare anche 20 giorni per avere l'estratto conto!
Anche richiedendo via mail l'estratto conto mi è stato detto che deve essere caricato on line.
E' possibile e ammissibile che io possa restare "al buio" fino a 20 giorni dopo la chiusura del mese per quello che riguarda le spese effettuate con le mia carta di credito?
Barbara, da Casalpusterlengo (LO)
Risposta ADUC
da quello che lei dice forse si può concludere che il sistema non è molto efficiente e, forse, non mantiene neppure quello che promette.
Contestare ci sembra un po' più difficile. Tra l'altro il gestore eccepirebbe che lei è tenuta a mantenere traccia delle spese che fa. In ogni caso occorrerebbe esaminare preliminarmente il testo contrattuale.
Contestare ci sembra un po' più difficile. Tra l'altro il gestore eccepirebbe che lei è tenuta a mantenere traccia delle spese che fa. In ogni caso occorrerebbe esaminare preliminarmente il testo contrattuale.
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