Cara ADUC
Carta agos, rinnovo non piu' avuto
Domanda
9 febbraio 2009
Spett.le ADUC
Mi rivolgo a voi al momento per un consiglio.
Sono in possesso della carta mastercard per Agos, da circa 10 anni, a settembre è scaduta e da allora non riesco a rientrare in possesso del rinnovo, mi rivolgevo più volte al servizio clienti nonchè alla sede Agos di zona, Abito a Torino, per tutta risposta ricevo sempre vaghe spiegazioni, del tipo è stata spedita giorni fa, ora la rispediamo.... le poste la perdono (però non mi hanno mai voluto fornire indicazioni per risalire al tracciato dell'assicurata) ultima volta a fine gennaio gli uffici di zona mi dicono mi dispiace non possiamo richiederle una carta nuova è passato troppo tempo faccia un fax alla sede.
Non tollero piu' questa situazione, non ho mai tralasciato un pagamento, se è vero che viene emessa mi da' alquanto fastidio che vada in giro un documento a mio nome, inoltre pago una quota annua di assicurazione sulla carta, che non possiedo. Ho quindi inviato una lettera di lamentele dettagliata e ho dato 30 gg di tempo per farmi rientrare in possesso della carta, in alternativa fornirmi per iscritto motivazioni sul perchè non è stata piu' emessa. Quanto sopra per sapere come mi devo comportare nel caso non ricevo le risposte desiderate e quali strade devo intraprendere per difendere un mio legittimo diritto.
grazie della disponibilità
Massimo, da Torino (TO)
Mi rivolgo a voi al momento per un consiglio.
Sono in possesso della carta mastercard per Agos, da circa 10 anni, a settembre è scaduta e da allora non riesco a rientrare in possesso del rinnovo, mi rivolgevo più volte al servizio clienti nonchè alla sede Agos di zona, Abito a Torino, per tutta risposta ricevo sempre vaghe spiegazioni, del tipo è stata spedita giorni fa, ora la rispediamo.... le poste la perdono (però non mi hanno mai voluto fornire indicazioni per risalire al tracciato dell'assicurata) ultima volta a fine gennaio gli uffici di zona mi dicono mi dispiace non possiamo richiederle una carta nuova è passato troppo tempo faccia un fax alla sede.
Non tollero piu' questa situazione, non ho mai tralasciato un pagamento, se è vero che viene emessa mi da' alquanto fastidio che vada in giro un documento a mio nome, inoltre pago una quota annua di assicurazione sulla carta, che non possiedo. Ho quindi inviato una lettera di lamentele dettagliata e ho dato 30 gg di tempo per farmi rientrare in possesso della carta, in alternativa fornirmi per iscritto motivazioni sul perchè non è stata piu' emessa. Quanto sopra per sapere come mi devo comportare nel caso non ricevo le risposte desiderate e quali strade devo intraprendere per difendere un mio legittimo diritto.
grazie della disponibilità
Massimo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
premesso che non e' un suo diritto avere la carta, ma ha ragione quando ha a che fare con comportamenti arroganti ed omissivi come quelli che ci ha descritto. Solleciti il tutto con una raccomandata A/R in cui fa presente che non fornendole le spiegazioni che si erano impegnati a darle, le stanno provocando un danno, per cui, in assenza di risposta entro 15 giorni, procedera' giudizialmente per richiedere questo danno:
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