Call center H3G-3 Italia: con la sua Raccomandata di Messa in Mora ci puliamo il culo!

Cara Aduc,
grazie dei consigli che spesso mi avete dato.
Prima di ricorrere al Co.re.com contro l'H3G per del credito che mi è stato sottratto indebitamente ho contattato il Call Center che mi riferiva che, scusate i termini ma cito testualmente, con la mia Raccomandata di Messa in Mora ci si erano puliti il culo!
I fatti sono semplici, mi imputano una connessione di 11 h, verificando il dettaglio del traffico scopro che non si tratta di 1 connessione, bensì di 34 eventi effettuati tutti allo stesso giorno, ora, minuto, secondo. EVIDENTEMENTE uno sbaglio.
Si giustificano dicendo che hanno dovuto dividere su più righe perchè non ci stava su solo una riga (ditemi se una castroneria simile è possibile!)
Alla mia esclamazione di "CARTA CANTA" mi sono sentita rivolgere dei bellissimi complimenti tra i quali un bellissimo "Figlia Di Puttana"
E' mai possibile??
In attesa di domani per inviare raccomandata alla cara H3G ho provveduto ad inviare la seguente email al servizio clienti H3G
Reclamo:
Riassumo i fatti.
Ad APRILE Vi ho mandato raccomandata di messa in mora per richiedere il rimborso di ¤ 30 da Voi RUBATI dalla mia carta ricaricabile.
Per LEGGE tale raccomandata richiede una risposta SCRITTA da parte vostra.
Ad oggi, non avendo ricevuto notizia alcuna, prima di adire le vie legali mi sono rivolta al Vostro Call Center al numero 133. (Telefonata da me PAGATA)
Mi risponde un tale Marco cito le testuali parole (la telefonata è registrata)
(qui riportata la telefonata)
Con mia sorpresa dopo neanche 1 minuto questa persona mi chiamava da NUMERO ANONIMO insultandomi con appellativi quale "Figlia di Puttana", dimostrabilissimi in quanto la telefonata è rimasta registrata.
In questa sede chiedo:
IL CONTROLLO DELLE FAMOSE CONNESSIONI CON IL RELATIVO RIMBORSO
LA DISATTIVAZIONE IMMEDIATA DI TUTTE LE SCHEDE TRE INTESTATE A MIO NOME (NON VI MANDO RACCOMANDATE PERCHE' A QUANTO MI DICE IL VOSTRO CALL CENTER LE USATE PER PULIRVI IL CULO)
NOME E COGNOME DELL'OPERATORE DEL CALL CENTER IN MODO DA POTER SPORGERE DENUNCIA NEI SUOI CONFRONTI, NEL CASO IN CUI NON PROVVEDIATE MI VEDRò COSTRETTA A SPORGERE DENUNCIA ALLA VOSTRA SOCIETA'
NON PERMETTETEVI DI ADDEBITARMI PENALI PER IL RECESSO ANTICIPATO IN QUANTO NON SONO DOVUTE
Inoltre, nel mese di aprile non effettuavo ricarica di ¤ 30 su entrambe le mie utenze vincolate da questa promozione, mi venivano erogati 33¤ a sim da spendere in Loghi Suonerie e quant'altro.
Sulla copia dei contratti in mio possesso tutto ciò non è assolutamente riportato. I soldi che sono stati scalati dal mio conto corrente dovevano essere erogati in TRAFFICO TELEFONICO, non in servizi diversi come da voi è stato fatto.
Chiedo inoltre un risarcimento di ¤500 per i disagi che da FEBBRAIO mi state procurando.
Questa mail anticipa Raccomandata Di Messa in Mora che provvederò ad inviarvi domani stesso.
Mail mandata per conoscenza anche alla Spettabile ADUC.
Cordiali saluti
Maria Antonella, da Travagliato (BS)