Cara ADUC
Bollette telefoniche di nuovo utente inviate a vecchio titolare linea telefonica
Domanda
27 agosto 2008
Buongiorno,
ricevo da quasi un anno bollette intestate a me ma con un numero di telefono che non è il mio, con precisione era il mio numero due anni fa, fino a che non ho fatto un cambio numero di telefono.
Infostrada ha ritenuto opportuno usare i miei dati per fare un contratto a questo numero non più mio da diverso tempo.
Quando ho ricevuto la prima bolletta ho chiamato prontamente Infostrada la quale mi chiedeva di inviargli una raccomandata dove non riconoscevo il numero.
Dopo che ho inviato la raccomandata di disconoscimento numero, mi chiedevano che non potevano disconoscermi il numero se non lo dimostravo con delle prove.
Ho inviato una seconda raccomandata dove allegavo le fatture numerate e consecutive dove dimostravo con delle prove che il numero non era più il mio da diverso tempo.
Nonostante tutto questo mi trovo oggi ad affrontare un'agenzia di recupero crediti la quale ha avuto mandato da infostrada per la riscossione.
Da quasi un anno telefono continuamente il 155 per aprire reclami per l'accaduto, gli operatori che mi rispondo ogni volta vanno a fare i dovuti controlli tra cui il contratto del numero in questione e mi confermano sempre che effettivamente il contratto è a nome di un'altra persona e non a nome mio, a questo punto mi dicono che io ho pienamente ragione si scusano ed inviano la pratica agli uffici amministrativi i quali di tutta risposta rifiutano il reclamo perchè, "testuali parole non lo possono accettare in quanto sono state effettuate delle telefonate e si devono pagare le bollette insolute".
La cosa sa del ridicolo considerando che in un anno è normale che chi detiene l'attuale numero ha effettuato delle chiamate.
Sta di fatto che sono stanco di tutto questo, ma non so più cosa fare, avendo fatto di tutto.
Mi potete dare voi un consiglio?
Aldo , da Napoli (NA)
ricevo da quasi un anno bollette intestate a me ma con un numero di telefono che non è il mio, con precisione era il mio numero due anni fa, fino a che non ho fatto un cambio numero di telefono.
Infostrada ha ritenuto opportuno usare i miei dati per fare un contratto a questo numero non più mio da diverso tempo.
Quando ho ricevuto la prima bolletta ho chiamato prontamente Infostrada la quale mi chiedeva di inviargli una raccomandata dove non riconoscevo il numero.
Dopo che ho inviato la raccomandata di disconoscimento numero, mi chiedevano che non potevano disconoscermi il numero se non lo dimostravo con delle prove.
Ho inviato una seconda raccomandata dove allegavo le fatture numerate e consecutive dove dimostravo con delle prove che il numero non era più il mio da diverso tempo.
Nonostante tutto questo mi trovo oggi ad affrontare un'agenzia di recupero crediti la quale ha avuto mandato da infostrada per la riscossione.
Da quasi un anno telefono continuamente il 155 per aprire reclami per l'accaduto, gli operatori che mi rispondo ogni volta vanno a fare i dovuti controlli tra cui il contratto del numero in questione e mi confermano sempre che effettivamente il contratto è a nome di un'altra persona e non a nome mio, a questo punto mi dicono che io ho pienamente ragione si scusano ed inviano la pratica agli uffici amministrativi i quali di tutta risposta rifiutano il reclamo perchè, "testuali parole non lo possono accettare in quanto sono state effettuate delle telefonate e si devono pagare le bollette insolute".
La cosa sa del ridicolo considerando che in un anno è normale che chi detiene l'attuale numero ha effettuato delle chiamate.
Sta di fatto che sono stanco di tutto questo, ma non so più cosa fare, avendo fatto di tutto.
Mi potete dare voi un consiglio?
Aldo , da Napoli (NA)
Risposta ADUC
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Dopodiche', se Infostrada non e' piu' il suo gestore, lasci perdere le richieste di pagamento. Se queste proseguono, purtroppo chi ci andra' di mezzo e' il reale utente della linea, al quale probabilmente verra' disattivato il servizio per morosita' dei pagamenti.
ADUC Tlc - clicca qui
Dopodiche', se Infostrada non e' piu' il suo gestore, lasci perdere le richieste di pagamento. Se queste proseguono, purtroppo chi ci andra' di mezzo e' il reale utente della linea, al quale probabilmente verra' disattivato il servizio per morosita' dei pagamenti.
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