Bolletta ENI per consumo eccessivo

Cara Aduc,
scrivo per avere un consiglio su come gestire il seguente problema.
Ho ricevuto una fattura ENI per fornitura GAS (uso riscaldamento, acqua calda e cucina) periodo dal 20/12/08 al 12/02/09 di 700 ¤ per un consumo si circa 660 m3 di gas.
Tale consumo, nonostante corrisponda alla lettura del contatore, è stato da me ritenuto spropositato rispetto al mio abituale utilizzo e rispetto alla metratura del mio appartamento (90 mq)... seguito segnalazione al CALL CENTER ENI (l'operatore mi ha confermato un'esagerato consumo e quindi una possibile perdita dell'impianto o malfunzionamento del contatore) mi è stato consigliato di non pagare la fattura e di richiedere un intervento da parte dei loro tecnici con visura meteometrica del contatore (a mie spese). Il tecnico è intervenuto dopo circa 30gg e dopo svariati solleciti e l'esame non ha rilevato malfunzionamenti o perdite dell'impianto. A questo punto il tecnico che ha effettuato l'intervento, ritenendo anche lui un consumo eccessivo in base al n° degli elementi riscaldanti ed all'assenza di perdite, mi ha suggerito la sostituzione del contatore a mio carico con conseguente esame di laboratorio del vecchio contatore per verifiche tecniche funzionali.
Non avendo mai fatto nessuna comunicazione scritta ma solo telefonica e avendo già ricevuto un sollecito per il mancato pagamento Vi chiedo come posso procedere...
Devo pagare subito la fattura?? come posso avere la sostituzione a carico ENI?? E nel caso fosse confermata l'anomalia del contatore come posso ottenere il rimborso??
HO URGENTEMENTE BISOGNO DI UN VS. CORTESE AIUTO.
Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Lorena, da Ventimiglia (IM)