Azienda Sanitaria Provinciale di Cosenza: inefficienza call center prenotazione

Cara Aduc,
Vorrei portare a vs conoscenza la trafila che sto attraversando per parlare con il numero verde 800201420 ufficio prenotazioni per esami medici. Da 20 giorni chiamo in diverse ore della giornata e trovo sempre occupato, finalmente oggi 12/03/09 mi rispondono e dopo aver fornito le mie generalità, mi viene chiesto cosa dovrei fare: la richiesta è RX alla colonna vertebrale, la signorina del numero verde, insiste, sullo specifico della richiesta ma più chiaro di così non saprei cosa dirle. Per farla breve mi dice che non posso avere la prenotazione richiesta presso l'ospedale più vicino perchè il medico non ha fatto la richiesta specifica, quindi dovrei richiamare e senza tanti preamboli mi chiude la telefonata. Ritengo tutto ciò un disservizio da parte dell'Azienda Sanitaria Provinciale di CS (centro unico prenotazioni) la quale mette in notevole disagio chi deve prenotarsi con facilità con una telefonata da casa, senza spostarsi e fare file interminabili. Mi chiedo come mai questi uffici quando aboliscono le modalità di un servizio esistente ne attuano nuove che sono più inefficienti delle precedenti. come tutelarci per avere i nostri diritti??. Attendo una vs risposta.
M. Rosa,, da Calopezzati (CS)