Mercoledì 10 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Attivazione linea mai avvenuta, ma Telecom invia le bollette

31 ottobre 2007
Domanda 31 ottobre 2007
CARA ADUC MI ASSOCIO AL CORO DI PROTESTE CONTRO TELECOM. Il 24 aprile 2007 ho contattato il 187 per richiedere l'attivazione della linea telefonica, aderendo ad un'offerta che comprendeva anche la realizzazione gratuita dell'impianto, piu' l'attivazione di linea ADSL per l'accesso ad Internet. Ribadisco che ho puntualizzato agli operatori Telecom con cui ho parlato che il mio impianto telefonico era incompleto, nel senso che non erano (e non sono tutt'ora) presenti i fili telefonici. Tempestivamente, la stessa sera del 24 aprile vengo contattata al cellulare dalla Telecom che mi comunica che mi stato assegnato il numero telefonico e che bastava che collegassi un apparecchio telefonico, anch'esso compreso nell'offerta a cui avevo aderito oltre al modem per l'accesso ad Internet, per poter utilizzare la linea assegnatami. Anche in quell'occasione ripetei all'operatore di turno del Call-Center Telecom che l'impianto era incompleto e che la loro fretta era inopportuna se prima non veniva un tecnico a completare l'impianto telefonico. Dopo tre giorni vengo di nuovo contattata da un altro operatore che, scusandosi per l'inconveniente creatosi (facendo dunque una mea culpa¡± per la prevaricazione che stavano attuando), mi comunica che la linea stata attivata e che da quel momento in poi avrei dovuto iniziare a pagare i servizi Telecom (insomma la bolletta!). La soluzione proposta dallo stesso era quello di contattare il call-center per sollecitare l'intervento dei tecnici. Avra' fatto almeno una decina di telefonate per tutto il mese di maggio, ottenendo sempre lo stesso trattamento, ovvero: l'operatore dopo aver cortesemente preso nota del reclamo, non poteva fare altro. Infatti, stavo parlando con un semplice operatore Telecom commerciale e non un operatore tecnico. Bene! Alla mia richiesta di parlare con un operatore tecnico, la risposta era che cio' non era possibile in quanto la procedura prevedeva che sarebbero stati i tecnici Telecom a contattare me. Nell'ultimo contatto avuto a maggio con gli operatori della Telecom, dissi che non mi interessava piu' nessun servizio offerto da Telecom. Da quel momento in poi ho ricevuto dalla Telecom: I documenti da rinviare firmati, per definire il contratto; CONTRATTO MAI FIRMATO ne' tantomeno inviato. Il pacco che conteneva l'apparecchio cordless ed il modem compresi nell'offerta; PACCO CHE HO RINVIATO AL MITTENTE. La prima bolletta (fattura N. 04/07) che comprendeva, oltre a tutte le voci di rito, anche un traffico telefonico che non avevo sicuramente fatto; prima della scadenza di questa bolletta ho inviato ad un numero di fax datomi dall'ennesimo operatore del 187, che mi diceva che bastava fare cio', che non avrei pagato la bolletta a causa del fatto che non mi era stato erogato nessun servizio, ribadendo che NON VOLEVO AVERE PIU' NIENTE A CHE FARE CON LA TELECOM (scritto e firmato da me stessa, intestataria della linea). Comunicazione da parte della Telecom che non poteva dar seguito alla mia richiesta di disdetta. POVERINI! Hanno provato a contattarmi telefonicamente (GRAN PRESA PER I FONDELLI dato che la mia linea telefonica materialmente non esiste) e che avrei dovuto inviare una richiesta scritta e firmata dall'intestatario di disdetta, allegando alla stessa una copia di un mio documento d'identità' per dar corso alla pratica di disdetta. Sollecito di pagamento della fattura 04/07, paventando altrimenti la sospensione del servizio (altra PRESA PER I FONDELLI). La seconda bolletta (fattura 05/07) con l'ennesimo sollecito di pagamento della fattura 04/07. La terza bolletta (fattura 06/07). A tutt'oggi NESSUN OPERATORE TECNICO della Telecom mi ha mai contattata (hanno il mio numero di cellulare, che hanno utilizzato, e sicuramente hanno il mio indirizzo visto che le bollette immancabilmente arrivano!) per chiedermi se l'impianto va bene, ne' tantomeno per attuare una condizione prioritaria, in quanto senza di essa non esiste il servizio telefonico che io dovrei pagare, per considerare compiuto l'ipotetico contratto che loro vantano di avere. Mi chiedo e vi chiedo:
1. Quali diritti puo' vantare la Telecom?
2. Inviare una disdetta, cosi' come chiesta dalla Telecom, non equivale ad una conferma del fatto che esiste un contratto, pertanto poi gli sia dovuto il pagamento delle fatture emesse?
3. Sono passibili di denuncia per truffa e vessazione? Grazie.
Maurizia, da Ragusa

Risposta ADUC
Le consigliamo di riepilogare, in modo molto piu' succinto, i fatti e richiedere un'ampia e definitiva liberatoria a Telecom Italia tramite una raccomandata ar di messa in mora clicca qui
in cui richiede anche un risarcimento danni. Senza riscontri, presenti istanza di conciliazione in camera di commercio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →