Cara ADUC
Assistenza su 'Seguimi tutta la posta'. Messa in mora già fatta.
Domanda
11 febbraio 2009
Gentile Aduc,
sono un vostro storico socio, presso la posta di Paullo, il 27/08/2008, ho pagato un servizio "Seguimi tutta la posta" per 3 mesi (15 euro).
Per contratto dovevano consegnare la posta inviata al vecchio indirizzo presso quello nuovo. Ma non l'hanno mai fatto: bollette sono andate in mora, documenti attesi per mesi... un macello. Nel loro contratto è fissato che l'utente, se non servito, abbia diritto ad un risarcimento pari a 5 volte il costo del servizio e che il mezzo legale per reclamare è la loro form online ai sensi dell'Articolo 2 comma 1, del loro stesso Regolamento del servizio reclami, ed io l'ho fatta con formula di mesa in mora. In questo reclamo chiediamo 5 volte il costo del servizio con un termine di 30 gg. dal 1/11/2008 pena il ricorso alle vie legali.
Il 18/12/2008 un operatore ci ha detto che i tempi di rimborso sono di 40 gg e quindi erano già passati e che lo stato della pratica è in "Segnalato ad Ente competente. Non disposto il rimborso".
La messa in mora è scaduta. Cosa si deve fare adesso?
Emanuele, da Pantigliate (MI)
sono un vostro storico socio, presso la posta di Paullo, il 27/08/2008, ho pagato un servizio "Seguimi tutta la posta" per 3 mesi (15 euro).
Per contratto dovevano consegnare la posta inviata al vecchio indirizzo presso quello nuovo. Ma non l'hanno mai fatto: bollette sono andate in mora, documenti attesi per mesi... un macello. Nel loro contratto è fissato che l'utente, se non servito, abbia diritto ad un risarcimento pari a 5 volte il costo del servizio e che il mezzo legale per reclamare è la loro form online ai sensi dell'Articolo 2 comma 1, del loro stesso Regolamento del servizio reclami, ed io l'ho fatta con formula di mesa in mora. In questo reclamo chiediamo 5 volte il costo del servizio con un termine di 30 gg. dal 1/11/2008 pena il ricorso alle vie legali.
Il 18/12/2008 un operatore ci ha detto che i tempi di rimborso sono di 40 gg e quindi erano già passati e che lo stato della pratica è in "Segnalato ad Ente competente. Non disposto il rimborso".
La messa in mora è scaduta. Cosa si deve fare adesso?
Emanuele, da Pantigliate (MI)
Risposta ADUC
se nella messa in mora ha dato una scadenza entro cui adempiere e minacciato in alternativa le vie legali, proceda dal giudice di pace. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
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