Cara ADUC
Assistenza Packard Bell
Domanda
29 maggio 2008
Salve gentile Aduc,
ho acquistato un computer portatile Packard Bell presso un centro commerciale due mesi fa, ed esattamente allo scadere del secondo mese il computer ha smesso di funzionare. L'ultimo giorno utilizzato funzionava benissimo, dopo di che non l'ho riacceso per tre giorni e quando avevo necessità di utilizzarlo, non funzionava. Visto che chi me l'ha venduto al centro commerciale mi ha detto che se fosse successo qualcosa l'avrei potuto riportare solo entro 15 gg con tanto di scatola integra, decido di telefonare ad un'assistenza Packard Bell di Cagliari, che effettua le riparazioni solo su pc non in garanzia. Espongo il mio problema e dopo aver chiarito che la riparazione non può essere effettuata da loro in quanto perderei la garanzia, discutiamo sul fatto che l'assistenza Packard Bell non fornisce ai consumatori un numero verde, così come dovrebbe essere, ma un numero a pagamento che fa spendere 15 centesimi al minuto più iva. Ormai si sa cosa succede con questi numeri a pagamento, ma proprio per il principio che io non devo e non voglio spendere un centesimo visto che il mio pc è in garanzia e per di più ha smesso di funzionare solo dopo due mesi, non ho chiamato questo numero. Così riesco a procurarmi due numeri interni dell'assistenza ufficiale di Milano, ma purtroppo nessuno risponde a nessuna ora del giorno. Cosa posso fare? Io ho diritto a riutilizzare il mio pc, a riaverlo esattamente come l'ho lasciato prima che smettesse di funzionare e a fare tutto il più celermente possibile!
Grazie per l'attenzione!
Claudia, da Selargius (CA)
ho acquistato un computer portatile Packard Bell presso un centro commerciale due mesi fa, ed esattamente allo scadere del secondo mese il computer ha smesso di funzionare. L'ultimo giorno utilizzato funzionava benissimo, dopo di che non l'ho riacceso per tre giorni e quando avevo necessità di utilizzarlo, non funzionava. Visto che chi me l'ha venduto al centro commerciale mi ha detto che se fosse successo qualcosa l'avrei potuto riportare solo entro 15 gg con tanto di scatola integra, decido di telefonare ad un'assistenza Packard Bell di Cagliari, che effettua le riparazioni solo su pc non in garanzia. Espongo il mio problema e dopo aver chiarito che la riparazione non può essere effettuata da loro in quanto perderei la garanzia, discutiamo sul fatto che l'assistenza Packard Bell non fornisce ai consumatori un numero verde, così come dovrebbe essere, ma un numero a pagamento che fa spendere 15 centesimi al minuto più iva. Ormai si sa cosa succede con questi numeri a pagamento, ma proprio per il principio che io non devo e non voglio spendere un centesimo visto che il mio pc è in garanzia e per di più ha smesso di funzionare solo dopo due mesi, non ho chiamato questo numero. Così riesco a procurarmi due numeri interni dell'assistenza ufficiale di Milano, ma purtroppo nessuno risponde a nessuna ora del giorno. Cosa posso fare? Io ho diritto a riutilizzare il mio pc, a riaverlo esattamente come l'ho lasciato prima che smettesse di funzionare e a fare tutto il più celermente possibile!
Grazie per l'attenzione!
Claudia, da Selargius (CA)
Risposta ADUC
il venditore e' obbligato a prestare la garanzia di legge di due anni, e non e' richiesta la conservazione della confezione. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Si faccia dunque valere nei confronti di questo, se serve con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Per attivare, invece, la garanzia del produttore occorre rifarsi alle condizioni da questo elencate nelle istruzioni.
Si faccia dunque valere nei confronti di questo, se serve con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Per attivare, invece, la garanzia del produttore occorre rifarsi alle condizioni da questo elencate nelle istruzioni.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti