Assenza campo H3G a Volturara Irpina AV e presa in giro Servizio Clienti

Buongiorno, chiedo il vostro parere su questo problema.
Io e la mia fidanzata abbiamo come compagnia telefonica H3G, su due numeri intestati a me ed uno ovviamente con lei come reale utilizzatrice.
Ogni tanto succede che lei, che si trova a Volturara Irpina (AV) non abbia campo, ma il tutto si ripristina in un paio di giorni.
Il giorno 8 marzo invece lei ha iniziato a non avere campo, abbiamo fatto tutti i test del mondo (altre usim in quel telefono, la sua usim in altro telefono ecc) senza alcun risultato.
Abbiamo segnalato prontamente la cosa al servizio clienti della 3 online, e dopo qualche giorno abbiamo iniziato anche a chiamare il servizio clienti via telefono (a pagamento!).
Ad ogni telefonata (ne sono state fatte 3/4) ci veniva comunicata una data di soluzione del problema posticipata: l'8 ci è stato detto che si sarebbe risolto entro l'11, quando abbiamo chiamato il 14 si doveva risolvere entro il 16, quando abbiamo chiamato il 17 si doveva risolvere entro il 19.
Nel frattempo io stesso ho inoltrato 2 fax di protesta, e quando ho chiamato l'ultima volta il 133 mi è stato detto che la segnalazione era stata presa in carico da un ufficio interno e quindi saremmo stati richiamati a breve.
Ad oggi (cioè 10 giorni dopo quella comunicazione, che ci han dato anche in forma scritta online) ancora nessuno ci ha telefonato, e all'inizio della problematica sono passati ben 22 giorni sena che noi siamo riusciti ad avere notizie.
Sappiamo per fonte certa che l'antenna posizionata nel paese ha forse problemi, poiché è quella della TIM e anche i telefonini TIM non sono raggiungibili.
Come possiamo procedere sia per il discorso che c'è assenza di segnale da 22 giorni, sia per il fatto che ci sentiamo presi in giro da questi posticipi di possibile soluzione e in realtà non succede nulla?
Non ci sembra normale che dopo 22 giorni nessuno ci contatti... possiamo procede in qualche modo legalmente?
Paolo, da Bergamo (BG)