Anticipo non restituito

Ho prenotato una camera doppia dal 5 al 12 ottobre presso Haurum Hotel e il 18 agosto 2008 ho pagato un anticipo di 84 euro tramite carta di credito. Pochi giorni prema dell'inizio del soggiorno sono stato contattato per dirmi che in quel periodo l'albergo era chiuso, nonostante prima mi avevano confermato la prenotazione.
Nonostante diverse telefonate dalla Germania dove risiedo, non mi hanno ancora restituito l'anticipo da me versato.
Le telefonate sono quasi giornaliere e ogni volta mi trovano delle scuse. Mi potete aiutare a recuperare il mio anticipo? Chissà quante persone aspettano ormai da mesi la restituzione dell'anticipo versato!
Mi potete aiutare? Cosa posso fare?
Ringrazio sentitamente e porgo
Cordiali saluti
ps Poiche' vivo in Germania nel formulario ho inserito il mio vecchio indirizzo in Italia
Francesco , da Marta (VT)