Alitalia bagaglio smarrito e ritardo dell'aereo

Gentili Signori, Mi rivolgo a voi per avere delle informazioni riguardo ai miei diritti su bagaglio smarrito e ritardo dell'areo. Giovedì ho volato con alitalia da Bari a Pisa, ho fatto scalo a Roma, entrambi i voli erano in ritardo di 1 ora, e i miei bagagli in transito da un aereo all'altro sono stati smarriti "come immaginavo". Uno di questi bagagli mi è stato riconsegnato il giorno seguente, ma l'altro non ancora. Mi sono rivolta al "Lost Found" di Pisa ma per adesso non sanno che dirmi, solo che hanno 5 giorni di tempo per la consegna e che se questa non avvenisse posso rivolgermi direttamente ad Alitalia per un reclamo. Mi chiedo com'è possibile che con tutta la tecnologia che c'è ora non si sappia dove si trova il mio bagaglio? Sarebbe rassicurante almeno sapere che si trova a Roma, invece non sanno rispondere alla mia domanda. Come posso muovermi per avere delle risposte? Quali sono i miei diritti se il bagaglio non arriva? E quali invece se arriva ma con ritardo? Ho letto la parte relativa agli eventuali rimborsi in DSP cosa sono e come si calcolano? RingraziandoVi sin d'ora per l'aiuto, porgo distinti saluti.