Cara ADUC
Alice Telecom, adsl a 2 mega che e' lentissima
Domanda
2 marzo 2007
Gentile Aduc, sono ormai 2 mesi che segnalo la lentezza del servizio adsl. Ho fatto 4-5 segnalazioni e tutte le volte nessuno mi ricontatta e mi si manda un sms di avvenuta riparazione senza che sia stata fatta alcuna miglioria. Ho un contratto alice 2 mega ma la velocita' e' di circa 640 kbs (testata anche con il test del sito 187) e la linea, fino a 6 mesi fa, supportava una velocita' di 4mega senza anomalie. Ho fatto ricorso attraverso il 187 10 gg. fa ma non ho ancora sentito nessuno. Cosa posso fare? Ci sono gli estremi per un risarcimento danni e quale tipo di ricorso posso fare? Ringraziando anticipatamente porgo distinti saluti.
Andrea, da Savigliano
Andrea, da Savigliano
Risposta ADUC
Invii a Telecom una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione e chiede che venga rispettato il contratto, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% in modo costante, e comunque mai inferiore al 10%. Puo' scegliere se limitarsi a minacciare di far causa per ottenere quanto chiesto oppure aggiungere che -qualora la loro inadempienza si protraesse per un certo tempo (15gg)- il contratto si intenderebbe risolto con conseguente emissione di liberatoria scritta e liberazione della linea. Cio' tramite messa in mora, facendovi seguire un tentativo conciliativo: clicca qui. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti