Alice Mobile TIM - problemi di connessione

Spett.le Associazione ADUC,
circa due mesi fa ho acquistato una chiavetta internet tipo "Alice Mobile" mod. Honda MT503HS della TIM e nel contempo ho aderito alla promozione Alice maxi 100 che mi permette di navigare in internet per 100 ore al mese al costo di ¤ 25,00 per il primo mese ed ¤ 20,00 per i mesi successivi. Fino a qui tutto bene, i problemi sorgono quando mi collego in quanto:
1. spesso e volentieri mi succede che i primi tentativi di connessione danno esito negativo, nello specifico la connessione avviene normalmente ma non riesce a scaricare alcun dato e/o byte, praticamente i contatori dei Byte restano fermi sullo zero.
Questo problema mi costringe a scollegare la chiavetta, con la conseguente perdita dei famosi 15 minuti di connessione che il gestore TIM si prende in anticipo, riprovare a riconnettermi sino a quando non riesco a navigare in modo regolare. Di solito questa procedura viene ripetuta due o tre volte nel giro di 5/10 min, con la conseguente perdita di circa 45/60 min di connessione, visto che per ogni sessione vengono scalati in anticipo 15 minuti di connessione;
2. nel caso la connessione ha esito positivo e quindi riesco a navigare in internet normalmente dopo un po' di tempo (15 - 30 - 50 min.) la chiavetta si disconnette in modo del tutto autonomo; quindi se voglio continuare la navigazione debbo ricollegarmi con la speranza che non insorgano i problemi esposti al punto 1;
3. la velocità tanto pubblicizzata di 7.2 mega non sembra essere proprio quella, nonostante la copertura di rete è sempre buona/ottima;
Ho provato diverse volte a contattare il servizio clienti Tim al numero 119 ma presso il call center è impossibile rintracciare una voce umana. E' tutto un rimbalzo da una segreteria telefonica all'altra, senza neppure la soddisfazione di un'interlocuzione con il gestore. Comunque, dopo numerosi tentativi ed ore passate in attesa di una risposta sono riuscito a parlare con un operatore. Quest'ultimo, come già immaginavo, non riusciva a risolvere il mio problema, quindi accoglieva le mie lamentele dicendomi che avrebbe mandato il mio reclamo all'ufficio competente e che sarei stato contattato da quest'ultimo ufficio per avere ulteriori delucidazioni. Sono passati un paio giorni ed ancora nessuna notizia da parte della TIM ed ho l'impressione che passerà ancora parecchio tempo prima avere qualche comunicazione.
Leggendo vari forum su internet ho notato che sono tantissime le persone che hanno gli stessi problemi sia con la chiavetta internet che con il servizio clienti.
Pertanto calcolando che ho speso ¤ 130,00 per l'acquisto della chiavetta "Alice Mobile" ed ¤ 45 per due mesi di connessione per complessive ore 200, di cui il 50 % circa andate a vuoto per i problemi sopra esposti, e che, se la situazione non cambierà a breve, mi vedrò costretto a cambiare gestore ed acquistare un'altra chiavetta, vi chiedo consigli e considerazioni.
Nel ringraziarvi porgo distinti saluti.
Pasqualino, da Gasperina (CZ)