Affitto e pagamento dei conguagli utenze pregresse

Il mio caso è difficile. Sono andata a vivere in una casa in affitto divisa in due unità immobiliari. Bollette uniche intestate a vecchi inquilini. A me serviva la residenza, mi era stato detto che si poteva prendere e cosi non è stato; per questo me ne sono andata prima della fine del contratto. Ho sempre pagato le bollette, premetto molto salate. Dopo tre mesi che ero li è arrivato un conguaglio dell'acqua di 500 euro da agosto 2008 a marzo 2009. Io sono entrata a ottobre 2008. Oltretutto l'acqua era intestata ad una ditta e quindi c'è anche da pagare la tariffa non residenti. Non solo, l'inquilina di sotto che doveva pagare il 60% del gas si è sempre rifiutata, e la padrona mi diceva di pagare il 50 per non litigare che poi mi sarebbe venuta incontro, cosa che poi non ha fatto. Le bollette erano salatissime, per ogni problema la padrona non si vedeva mai e ci diceva di sbrigarcela da noi. Per quanto riguarda la caparra mi ha ridato una mensilità e mezzo, perchè con gli altri 300 euro dice che si deve assicurare che le bollette siano pagate. Non vuole restituirmele per pagare. Vuole che paghi e poi dopo forse me li da'. Dice che sono arrivati non so quanti debiti di anni passati e che il conguaglio famoso di 500 euro non è stato pagato. Quest'ultima cosa è vera, ma solo perchè la bolletta non è mai arrivata..e poi siamo sinceri, ma è giusto che dopo 5 mesi che vivo li devo pagare una cifra altissima nonostante abbia sempre pagato regolarmente bollette ripeto salatissime???? lo so, è una cosa complicata. Per finire la signora, sempre parlando per telefono, senza mai farsi vedere, pretenderebbe che fossi io ad andare alla ditta dell'acqua a chiedere spiegazioni!!sono sei mesi che ho lasciato l'appartamento e mi trova ancora immischiata con questa gente!!! Ma siamo matti!!! Come mi devo comportare? Ieri sono semplicemente scoppiata al tel e gliene ho dette di tutte i colori! Oltretutto non potendo prendere la residenza mi sono anche persa gli aiuti dello stato, che mi spettavano e ne avevo e ho bisogno vi garantisco (siamo io mio marito e due bambini piccoli.mio marito con lavoro stagionale e al tempo disoccupato). Aiutatemi... grazie mille
Elisa, da Lucca (LU)