Cara ADUC
Addebito su CartaSi anticipato del Conto Telefonico Infostrada
Domanda
27 agosto 2009
Salve,
mi sono accorto che puntualmente Infostrada effettua l'addebito dell'importo da pagare del Conto Telefonico sulla mia CartaSi in anticipo di una decina di giorni, ovvero sempre il mese precedente a quello della effettiva data di pagamento. Ad esempio il 24/08/2009 è stato addebitato l'importo da pagare il 05/09/2009.
Contattato il Call Center mi è stato detto che non è possibile fare uno storno ne' aprire una pratica per la contestazione e che l'unica cosa da fare è una raccomandata per chiedere che i futuri addebiti siano effettuati correttamente. Ovviamente se ciò comunque non dovesse avvenire non vedo come potrei rivalermi se non facendo un'altra raccomandata.
Secondo voi è giusto? Esiste un'azione diversa dalla raccomandata che potrei effettuare?
Grazie in anticipo per l'attenzione e come sempre grazie per l'ottimo lavoro che svolgete aiutando noi consumatori.
Cordiali saluti,
Davide, da Giugliano In Campania (NA)
mi sono accorto che puntualmente Infostrada effettua l'addebito dell'importo da pagare del Conto Telefonico sulla mia CartaSi in anticipo di una decina di giorni, ovvero sempre il mese precedente a quello della effettiva data di pagamento. Ad esempio il 24/08/2009 è stato addebitato l'importo da pagare il 05/09/2009.
Contattato il Call Center mi è stato detto che non è possibile fare uno storno ne' aprire una pratica per la contestazione e che l'unica cosa da fare è una raccomandata per chiedere che i futuri addebiti siano effettuati correttamente. Ovviamente se ciò comunque non dovesse avvenire non vedo come potrei rivalermi se non facendo un'altra raccomandata.
Secondo voi è giusto? Esiste un'azione diversa dalla raccomandata che potrei effettuare?
Grazie in anticipo per l'attenzione e come sempre grazie per l'ottimo lavoro che svolgete aiutando noi consumatori.
Cordiali saluti,
Davide, da Giugliano In Campania (NA)
Risposta ADUC
la raccomandata e' il mezzo quasi unico per rivalersi in questi casi, a meno che non esista la disponibilita' della controparte... ma che ha verificato non esserci. La faccia di messa in mora chiedendo anche i danni per il fastidio che le hanno arrecato e per i prelievi indebiti:
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