Acquisto pezzo di ricambio

caro aduc, vorrei una tua opinione, il 28/7/2008 sono andato in un negozio per ordinare un pezzo di ricambio per la mia auto, non avendolo dentro lo ordinano ma mi chiedono una caparra, fin qui tutto bene, mi dicono che se era disponibile in regione lo avrebbero avuto entro i quattro giorni altrimenti ci sarebbe voluta una settimana, ad oggi 10/08/2008 questo pezzo ancora non si sa niente, e oggi addirittura dopo la mia ennesima protesta mi sento dire che forse quel pezzo e fuori produzione, e quando gli chiedo di ridarmi l'acconto mi dicono che non possono ritornarmelo, cosa posso fare, a questo inconveniente mi sta portando notevoli disagi (il pezzo che ho richiesto e' un tubo per l'aria condizionata) perchè ho un bimbo che deve fare due anni e uno in arrivo, abitando in Sicilia forse capisci. come mi comporto.
Giuseppe, da Erice (TP)