Cara ADUC
Acquisto online mai arrivato
Domanda
22 gennaio 2009
Cara Aduc,
ormai a settembre/ottobre 2008, acquistai tramite un'utente del forum GOTHIC DIVA (http://gothicdiva.forumcommunity.net/) alcuni prodotti di sua produzione per la cifra totale di 25 euro circa e ho richiesto come metodo di spedizione POSTA RACCOMANDATA.
Ovviamente ho pagato in anticipo e con ricarica su postepay della rivenditrice.
Il pacco purtroppo non è mai arrivato e ad un primo controllo del codice di tracciabilita' della raccomandata risultava fermo a Roma, dopodichè circa un mese dopo la busta è tornata vuota al mittente.
Il mittente ha disposto reclamo alle poste che, come al solito, hanno dato risposte evasive.
Ora però io vorrei o un rimborso da parte del venditore o il REINVIO della merce da parte dello stesso.
E' un mio diritto?
O, come sostiene il venditore, devo attendere che le poste lo rimborsino?
Grazie.
Lavinia, da Cinisello Balsamo (MI)
ormai a settembre/ottobre 2008, acquistai tramite un'utente del forum GOTHIC DIVA (http://gothicdiva.forumcommunity.net/) alcuni prodotti di sua produzione per la cifra totale di 25 euro circa e ho richiesto come metodo di spedizione POSTA RACCOMANDATA.
Ovviamente ho pagato in anticipo e con ricarica su postepay della rivenditrice.
Il pacco purtroppo non è mai arrivato e ad un primo controllo del codice di tracciabilita' della raccomandata risultava fermo a Roma, dopodichè circa un mese dopo la busta è tornata vuota al mittente.
Il mittente ha disposto reclamo alle poste che, come al solito, hanno dato risposte evasive.
Ora però io vorrei o un rimborso da parte del venditore o il REINVIO della merce da parte dello stesso.
E' un mio diritto?
O, come sostiene il venditore, devo attendere che le poste lo rimborsino?
Grazie.
Lavinia, da Cinisello Balsamo (MI)
Risposta ADUC
lei non c'entra con le poste, il suo rapporto e' col venditore e a questi potra' contestare, con messa in mora, l'inadempienza (che a prescindere dalle cause piu' o meno estranee al venditore rimane per quanto la riguarda una inadempienza) e facendo esplicita richiesta di reinvio o di rimborso (potrebbe concedere 15 gg per il reinvio minacciando, decorsi questi inutilmente, di ritenere risolto l'accordo con conseguente restituzione di quanto pagato). Se lei ha in mano qualcosa di scritto (email di ordine, copia pagamento, etc.) ne alleghi copia. Queste le istruzioni:
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