Cara ADUC
Acquisto online ma non mi ha fatto lo scontrino
Domanda
26 agosto 2008
Salve,
un mese fa circa ho acquistato una console portatile nuova da un utente visto su ebay. Appena contattato chiaramente li avevo chiesto se il tutto era con lo scontrino perche' ci tenevo alla garanzia.
Successivamente ci siamo accordati per il pagamento (PostPay) e per un prezzo migliore visto che avevo deciso di non passare tramite ebay per l'acquisto.
Alla fine il prodotto mi è arrivato, tutto ok, ma senza lo scontrino fiscale.
Lo chiamo e lui mi disse che per la garanzia potevo rivolgermi sempre a lui, ma io li ho chiesto comunque lo scontrino e il venditore di parola mi disse che non c'erano problemi e che me lo avrebbe spedito.
Passate le ferie di agosto rientro a casa e non mi è arrivato ancora niente.
mi rendo conto dell'errore di aver voluto risparmiare qualcosa facendo l'operazione senza il canale ebay, ma siccome non riesco a contattare il venditore da un po' di giorni, al momento non so se posso fare qualcosa
grazie
Luciano Ernesto, da Treviso (TV)
un mese fa circa ho acquistato una console portatile nuova da un utente visto su ebay. Appena contattato chiaramente li avevo chiesto se il tutto era con lo scontrino perche' ci tenevo alla garanzia.
Successivamente ci siamo accordati per il pagamento (PostPay) e per un prezzo migliore visto che avevo deciso di non passare tramite ebay per l'acquisto.
Alla fine il prodotto mi è arrivato, tutto ok, ma senza lo scontrino fiscale.
Lo chiamo e lui mi disse che per la garanzia potevo rivolgermi sempre a lui, ma io li ho chiesto comunque lo scontrino e il venditore di parola mi disse che non c'erano problemi e che me lo avrebbe spedito.
Passate le ferie di agosto rientro a casa e non mi è arrivato ancora niente.
mi rendo conto dell'errore di aver voluto risparmiare qualcosa facendo l'operazione senza il canale ebay, ma siccome non riesco a contattare il venditore da un po' di giorni, al momento non so se posso fare qualcosa
grazie
Luciano Ernesto, da Treviso (TV)
Risposta ADUC
lo scontrino le potrebbe servire solo per la garanzia del produttore (dovrebbe verificarlo nelle norme), mentre per la garanzia del venditore e' sufficiente una qualunque dimostrazione dell'acquisto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Per lo scontrino, quindi, se non dovesse ottenere risultati, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Per lo scontrino, quindi, se non dovesse ottenere risultati, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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