Cara ADUC
Acquisto on line che non arriva
Domanda
27 agosto 2009
08-08-2009 ho acquistato prodotti tramite internet sul sito www.technoreef.it dove promettevano consegna massimo 5 gg. Due prodotti risultavano disponibili.
14-08 2009 contattato il titolare tramite mail e telefonicamente.
Promessa spedizione 17-08-2009. Nulla arrivato. Promessa spedizione 24-08-2009
ad oggi 25-08-2009. Nulla arrivato. Contattato titolare promesso controllo e richiamo immediato ore 16. Ora sono le 21 non ho avuto notizie. Posso fare causa?
Stefano, da Cesenatico (FC)
14-08 2009 contattato il titolare tramite mail e telefonicamente.
Promessa spedizione 17-08-2009. Nulla arrivato. Promessa spedizione 24-08-2009
ad oggi 25-08-2009. Nulla arrivato. Contattato titolare promesso controllo e richiamo immediato ore 16. Ora sono le 21 non ho avuto notizie. Posso fare causa?
Stefano, da Cesenatico (FC)
Risposta ADUC
per prima cosa solleciti l'invio contestando l'inadempienza con messa in mora. Se punta alla consegna si "limiti" a dettare un termine per adempiere (noi consigliamo 15gg ma puo' anche essere piu' breve). Se punta alla risoluzione del contratto faccia riferimento al termine contrattuale gia' decorso (che risulta su qualcosa di scritto, presumiamo) e dichiari il contratto risolto per inadempienza. Al limite, puo' minacciare di ritenerlo risolto se non ottemperano entro ulteriori 15 giorni (minimo) se proprio vuole concedere altro tempo. Queste le istruzioni, anche per i passi successivi:
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