Abuso Indesit?

Cara ADUC vorrei segnalarti quello che a me pare un abuso da parte della INDESIT. Ho acquistato un frigo freezer ad agosto 2008, il 2 dicembre si è rotto il motore, ho chiamato l'assistenza e il 6 dicembre è venuto il tecnico promettendomi che avrebbe provveduto alla sostituzione la settimana successiva. Non faccio altro che telefonare per sapere quando verranno per la sostituzione ma invano. Siamo una famiglia di 5 persone di cui tre figli minori. Vi chiedo cortesemente di darmi qualche consiglio su cosa fare per avere un minimo di giustizia visto che fino a oggi 18 dicembre sono senza frigo con i disagi che si possono immaginare-
distinti saluti
Gianpino, da Albano Laziale (RM)