Abbonamento dati con 3 Italia: bolletta 'stravaganti'

Ho sottoscritto un abbonamento tre dati per un ammontare di cinque GB di traffico mensile al costo di 31 euro mensile, e 2 euro per ogni mega di eccedenza soglia. Per il mese di novembre sono stati riscontrati 1200 euro di traffico, ovviamente sono sicura di non aver effettuato il traffico, cosi' ho richiesto il dettaglio traffico mai arrivato. Hanno gia' addebitato l'importo sulla carta di credito e non so cosa fare.
Chiara, da Perugia (PG)