899: Telecom promette mini-rimborso e poi disattiva la linea

Nel mese di agosto e di ottobre di quest'anno, dopo aver ricevuto rispettivamente le fatture 4/07 e 5/07 ho effettuato due reclami a Telecom in quanto il traffico effettuato comprendeva numerazioni mai da me composte (satellitari internazionali e numerazioni speciali). Per i fatti descritti, ho sporto denuncia alla Polizia postale e ricorso al Corecom, da cui aspetto ancora risposta. Come risposta al reclamo da parte di Telecom, mi e' stata inviata una lettera standard in cui si dice che in via transattiva un analogo reclamo telefonico, di importo ben inferiore (meno di 10 euro, mentre qui si tratta di oltre 250 euro) era stato gia' accolto. Tuttavia, contrariamente a quanto dichiarato, non mi sono stati forniti indicazioni utili per evitare il ripetersi di tali inconvenienti. Nonostante abbia richiesto la disabilitazione permanente a tutti i numeri speciali, mi vengono ancora addebitate chiamate a satellitari internazionali e altre numerazioni ad alto costo. Avendo un contratto di abbonamento con preselezione automatica presso un altro operatore (TELE2), l'unico servizio che devo alla Telecom, non avendo altra possibilita' di scelta, e' il pagamento del CANONE bimestrale di 24,28 euro IVA esclusa (che ho provveduto a pagare). Nel frattempo, Telecom mi ha disattivato la linea telefonica, per cui non posso effettuare chiamate in uscita. La mia domanda e': possono fare questo? In quanto utente Telecom negli anni passati ho sempre pagato tutto nei tempi dovuti, tranne cio' per cui ho effettuato il reclamo. Ho visto che molti utenti nella mia situazione sono riusciti a non pagare senza che la linea fosse disabilitata. Esistono secondo voi diversita' di trattamento Grazie. Cordiali saluti.
Marta, da Baldichieri