+ di 20 giorni per l'acqua calda

Buongiorno,
Sono Silvia di Bergamo e vi scrivo per avere informazioni riguardo alle tempistiche massime di allacciamento del gas. Vivo da sei mesi nell'appartamento di mio padre (acquistato nel 2006), prima di me viveva il figlio della sua attuale convivente. Ho puntualmente pagato la bolletta dell'energia elettrica mentre non ho mai ricevuto quella del gas... ovviamente mi aspettavo che prima o poi ne sarebbe arrivata una di altissimo importo... invece.. il 10/02 senza alcun richiamo ne' preavviso è stato staccato il metano. Chiamando ha scoperto che il problema è stato che Enel non ha mai concluso la pratica a nome di mio padre (mentre quella dell'elettricità si') e dopo tre anni era ancora intestata al precedente proprietario (un ragazzo extracomunitario andatosene anni fa). da quel giorno ho effettuato circa 30 telefonate ed ho chiesto di poter riavere il metano pagando qualsiasi somma perchè non è possibile, con queste temperature, stare al freddo, non potersi lavare ne' cucinare.
La risposta è stata che:
1_ il metano era ancora intestato a xxx perchè i terminali in quel periodo non funzionavano bene
2_richiamare dopo due giorni
3_era stata inviata la segnalazione (cosa non vera fino al 17/02 quando finalmente una centralinista onesta me lo ha comunicato e davvero ha fatto la segnalazione
Ora sono ancora senza gas..., ma possono farlo?
Silvia, da Scanzorosciate (BG)