Cara ADUC
13 agosto 2008. TIM, aggiornamento consumi & bonus inesistente
Domanda
16 agosto 2008
Salve,
vorrei sapere se esistono i presupposti per chiedere a TIM il recesso dal contratto "Tutto Compreso 30 Low (abbonamento)" senza addebito di penali per
inadempienza da parte del gestore.
La mia richiesta è motivata dall'impossibilità di conoscere in tempo reale i consumi effettuati ed i bonus residui.
Ad oggi, 13/08/2008, chiamando il 4915 il messaggio riporta dati aggiornati al 01/08/2008 con a disposizione tutto il monte minuti del profilo tariffario
(chiamate, traffico dati, etc).
Questa è secondo me una grave inadempienza che causa spesso la mancata trasparenza e l'impossibilità di poter regolare la propria spesa.
Più volte ho segnalato questa anomalia al servizio 119 ma gli operatori continuano a dire "effettivamente ci sono dei problemi..." senza dare una soluzione.
Come posso comportarmi?
Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che vorrete fornirmi.
Buona serata.
David, da Milano (MI)
vorrei sapere se esistono i presupposti per chiedere a TIM il recesso dal contratto "Tutto Compreso 30 Low (abbonamento)" senza addebito di penali per
inadempienza da parte del gestore.
La mia richiesta è motivata dall'impossibilità di conoscere in tempo reale i consumi effettuati ed i bonus residui.
Ad oggi, 13/08/2008, chiamando il 4915 il messaggio riporta dati aggiornati al 01/08/2008 con a disposizione tutto il monte minuti del profilo tariffario
(chiamate, traffico dati, etc).
Questa è secondo me una grave inadempienza che causa spesso la mancata trasparenza e l'impossibilità di poter regolare la propria spesa.
Più volte ho segnalato questa anomalia al servizio 119 ma gli operatori continuano a dire "effettivamente ci sono dei problemi..." senza dare una soluzione.
Come posso comportarmi?
Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che vorrete fornirmi.
Buona serata.
David, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se il controllo del credito e' previsto nel contratto, allora questa sarebbe una violazione contrattuale, e pertanto puo' risolvere il contratto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Soprattutto, faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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