Volkswagen Polo nuova difettosa

Salve,
in data lunedì 16 dicembre 2013 ho comprato una Polo Volkswagen nuova 5 porte,
Il giorno seguente martedì 17 ho notato che i finestrini anteriori elettrici sia lato guida e lato passeggero avevano un difetto, abbassando il finestrino di un "tot", al momento della pressione del pulsante per alzare il vetro, il finestrino si alza di 2 cm e ritorna giù come se qualcuno lo abbassasse di nuovo.
Martedì 17, nel pomeriggio, torno in concessionaria per mostrare il problema al capofficina Volkswagen che collegando l'auto al computer riscontrò un problema alla pulsantiera di comando degli alzacristalli al lato guidatore, e mi disse che andava sostituita e che era la prima volta che si presentava questo difetto in concessionaria; ordinato il pezzo e sostituito in data 19 dicembre 2013 il problema persisteva perciò mi dissero di prendere appuntamento per mese di gennaio e che il difetto non costituendo un problema per la circolazione era solo un "insignificante fastidio".
Durante i giorni di festa tale problema mi ha dato molto disturbo soprattutto durante i momenti di pioggia.
Il giorno 2 gennaio mi presento in concessionaria per prendere appuntamento e parlo con il carrozziere Volkswagen che oltre a dirmi tornare la settimana successiva per prendere appuntamento mi menziona che durante la prima analisi effettuata dal capofficina Volkswagen era presente anche lui e che il computer non diede nessun errore.
Martedì 7 sono andato in concessionaria per prendere appuntamento datomi per il giorno successivo.
Mercoledì mattina consegnai l'auto all’officina Volkswagen e mi dissero che dovevano smontare il pannello della portiera perché sicuramente era un problema ai motorini elettrici che alzano e abbassano i vetri; un paio di ore più tardi mi chiamano per dirmi che avevano esposto il problema a Volkswagen Italia e quest'ultima direttamente a Volkswagen tedesca che rispose di bloccare la riparazione perché già loro in Germania erano a conoscenza del difetto sulle polo di ultima generazione e che già ci stavano lavorando per la soluzione da diverso tempo, quindi ogni riparazione effettuata dalla concessionaria non avrebbe risolto il difetto; richiusi i pannelli degli sportelli, mi hanno riconsegnato l'auto il mattino dopo dicendomi che non appena Volkswagen avesse divulgato la riparazione da eseguire mi avrebbero ricontattato dato il fatto che non sapevano il tempo di risoluzione da parte di Volkswagen tedesca.
Oggi in data 16 Gennaio sono tornato in concessionaria e ancora non mi sapevano dare una risposta, si sono presi altro tempo per aspettare la comunicazione da Volkswagen senza darmi una data ben precisa.
Dopo un mese e mezzo di attese varie non so più come comportarmi.
Aspetto un vostro consiglio.
Grazie in anticipo del tempo dedicatomi.
Cordiali Saluti
Marco, da Arezzo (AR)