Truffe Groupalia

Cara Aduc,
ho acquistato da qualche mese una promozione su Groupalia per usufruire di uno sconto sul volo A/R per Praga partendo da Pisa. Il coupon prevedeva un periodo di validità di 6 mesi circa e un tempo limite per la prenotazione pari al 25 di gennaio. Innumerevoli sono stati i miei tentativi di contattarli tramite telefono e e-mail per effettuare la prenotazione e per chiedere informazioni, ma la risposta da parte del partner Liutravel e di Groupalia è assolutamente mancata.
Telefono sempre occupato 24 su 24 e mail automatiche di risposta. L’articolo 13 della carta dei servizi di Groupalia relativo a materia Turistica recita questo: La disciplina del recesso prevista agli artt. 64-67 del D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) relativa alle norme poste a tutela dei consumatori in ipotesi di contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali o stipulati a distanza, è esclusa per le Proposte concernenti servizi turistici, di ristorazione e per il tempo libero per cui Groupalia è intermediario, ai sensi dell'art. 55 dello stesso decreto: "Art. 55. Esclusioni 1. Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell'articolo 54 non si applicano: (omissis) b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito." Nel mio caso alcun professionista si è impegnato a fornirmi il servizio dunque intendo avere un rimborso. Ho contattato il partner di Groupalia Liutravel che in primis mi aveva confermato una subitanea risoluzione con accredito su carta di credito. Ora mi comunica di rivolgermi a Groupalia. D’altro canto il servizio clienti Groupalia è inesistente ho dunque intenzione di procedere con l’invio di qualche Raccomandata A/R.
Penso che il modello relativo a pacchetti turistici che mettete a disposizione non serve in questo caso, volevo dunque chiedervi se devo rifarmi contro Groupalia o Liutravel? Inoltre cosa faccio messa in mora o diffida? Vi allego i coupon relativi così da darvi un’idea della proposta.
Cordiali Saluti
Salvatore, da Roma (RM)